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특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정신에 대한 무형적 서비스
4) 무형자산에 대한 무형적 서비스
2. 고객
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형태
수평형: 계층별 편성형태
절충형: 계층별 편성에서 분임조의 리더를 각 계층의 상위직으로 하는 형태
3/ 분임조의 성공조건
분임조를 성공적으로 운영하기 위해서는 다음과 같은 사항들이 지켜져야 한다.
프로그램을 시작하기 전에 종
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형태의 기다리는 행위에 대해서 고객이 상당히 큰 영향을
받으므로 서비스에서 매우 중요한 요소라고 한다. 요를 고객들은 이전의 고
객보다 훨씬 많은 요구를 서비스제공자에게 제공받기를 원하고 보다 빠른 서
비스를 원한다. 대기 시간을
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형태 (A. 수행한 활동 내용, B.소속조직이나 활동에서의 역할, C. 활동 결과)로 요약
* 새로운 방송관리방식을 배울 수 있었던 경험
4. 최근 5년 동안에 열정을 발휘하여 성취한 일 중에서 가장 자랑할 만한 것은 무엇이며, 그것을 성취하기 위
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형태에 특성에 대해 얼마나 알고 있나요?
14. 2차전지에 대해서 알고 있는 것을 설명해주세요.
15. 양극재 대해서 알고 있는 것을 말해주세요.
16. 품질관리란 무엇입니까?
17. 원가를 절감하려면 어떻게 해야할까요?
Part 4. 기업 공통 인성 질
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