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호감주는 표정, 생기 있는 음성, 감동주는 언어 디자인, 세련된 매너이다. 이때에 외모, 옷차림, 바디랭귀지도 있다. 이미지 설계에는 자아인식, 수용과용서, GLOCAL마인드 이미지메이킹의 격식 Simple, Smart, Specialist 있다. 이미지 메이킹의 종류
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, 상황에 알맞게
◈ 언어 표현의 5원칙 밝은 눈빛, 표정, 음성, 내용, 마음
◈ 이미지 메이킹 사람, 만남, 칭찬 자존심, 신뢰를 소중히
◈ 이미지 전달 단정한용모복장, 호감주는 표정, 생기있는 음성, 감동주는 언어 디자인, 세련된 매너
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호감주는 표정예절
(3) 마음을 연결하는 언어 예절
(4) 단정한 용모, 복장예절
(5) 감동주는 안내예절
(6) 친절한 전화응대예절
(7) 고객 감동 행동예절
라. 공중생활예절
(1) 보행예절
(2) 승용차예절
(3) 엘리베이터예절
(4) 에스컬레이터예절
(5)
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