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호텔경영의 경우 기계설비나 기술이 고도로 발달되었다 하더라도 인간의 힘이나 노력이 없이는 생산이 이루어질 수 없으며, 기업이 성공적으로 목적을 달성하기 위해서는 종사원 개개인을 사회적인 대상으로 대우하여 노동력을 제공할 수
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호텔에 있어서 최고경영자의 리더십은 우선 자신이 솔선수범해야 한다고 생각한다. 어떠한 일에 지시를 내리고 결과에 대해서 옳고 그름을 따지는 것보다 내가 종사원들에게 바라는 점들을 내가 우선 시행함으로써 나 스스로가 아랫사람들
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결과들은 다음과 같은 시사점을 제공하고 있다.
첫째, 호텔경영관리자의 자기계발이 요구된다. 자신의 리더십유형에 따라 일선종사원들의 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가를 알 수 있기에 직업윤리와 가치관 확립에 주력해야 할 것이다.
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호텔에 대한 자부심과 긍지를 갖도록 할 필요가 있고, 복지후생 향상과 공정한 인사제도 등으로 호텔 종사원이 조직에 머무르려는 의지, 애정과 애착을 갖도록 하여야 할 것이다.
Ⅵ. 향후 호텔종업원(호텔종사원)의 과제
첫째, 호텔경영관리
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호텔 인적서비스 개선을 위한 종사원의 조직동일시 연구\", 인하대학교 박사학위논문, 1995.
김민주, 정승언, \"호텔종사원의 태도와 성과간의 관계에 있어서 조직시민행동의 매개역할 검증\", 관광경영학 연구, 제5호, 1999, pp.59-81.
김성한, \"부
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