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등급분류 및 등급평정 기준
주요 국별 등급평정 기준의 항목 및 세부 내용을 보면 이용객이 실질적으로 제공받는 서비스부문에 많은 비중을 두어 평가가 실시되고 있으며 호텔의 공간을 세분화하여 각 공간별로 기준을 정하고 있다. 이들은
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- 직접 경영
◎ 체인호텔의 발전 과정
체인호텔의 출현 체인호텔의 발전 체인호텔의 시장세분화
Cesar Bitz Conard Hilton Marriotz → Marriott Hotel, E.M. Statler Rommons Wilson 르네상스호텔 등
Wallance Johnson International
◎ 체인호텔의 소유 및 경영형태
* C
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호텔관광학회, 2003
신홍철ㆍ배준호,국내호텔 등급심사의 무형요소 중요성에 관한 연구, 호텔경영학연구, 2007
홈페이지
문화체육관광부 http://www.mcst.go.kr/
한국관광공사 http://www.visitkorea.or.kr/
한국관광호텔업협회 http://www.hotelskorea.or.kr/ 목
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힐튼의 발전과정
등급별분류
5성급
서울 밀레니엄 힐튼 호텔
월도프 에스토리아
더블트리 바이 힐튼
4성급
힐튼 코벤트리
힐튼 헤드
맨체스토어 호텔
3성급
홈 우드 스위츠 바이 힐튼
홈 2 스위츠 바이 힐튼
힐튼 그랜드 베케이
호텔경영론 Hilton, 힐튼 힐튼의 발전과정, ★ 호텔경영론 - 힐튼, Hilton, 힐튼의 발전과정, 등급별분류, 4P분석, SWOT 분석, 향후 상품 아이디어, 개선,
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호텔의 사례연구관광경영학연구, 제7권, 2000.
차민영, 서비스품질 평가요인과 고객만족에 관한 연구, 경희대학교 관광대학원 논문, 2002.
정구점, 호텔등급 불균형에 따른 문제와 개선방안에 관한 연구, 관광레저연구, 제13권, 제1호, 2001.
최정
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