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호텔과 너무 인접
인천 신 공항 등장
고속철등장으로 공항이용객 감소
레스토랑 운영(호텔 외부)
입지적으로 산중턱에
위치
꿈의 피라미드라는 TV 프로그램 방영
신라호텔의 수익증가 로 인한 식음료 부문 수익증가
서비스 아카데미
도심에
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호주와의 관계
년 월 일
학 력 / 경 력 사 항
발 령 청 호텔 자기소개서 호텔자소서 자기소개서/면접호텔리어자기소개서
1. 성장과정
2. 성격의 장단점
3. 생활신조
4. 프론트 서비스직 지원동기 및 포부
5.호텔리어 면접질문
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고객 확보 및 고객 유지 관리 등 전체 고객 수명을 관리하는 시스템의 구성으로 이익을 창출해야하며 이것이 결국 경쟁에서 우위를 차지할 수 있는 방법이다.
위에서 살펴본 리츠 칼튼, 신라, 이비스와 같은 호텔들의 서비스 관리를 살펴보았
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호텔업계 최초 환경친화기업 선정
해외 매체로부터 최고 호텔 선정
기타 서비스업 및 타 호텔과의 전략적 제휴
PROCESS
고객 개개인의 스케줄에 맞춘 맞춤형 서비스
17) 마케팅 전략
(1) ‘마일리지 혜택’ 마케팅 전략
신라호텔은 2004년 12월 1일
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고객의 Needs에 부합하는 다양한 전략적 마케팅을 설계 및 수행하여 서비스 차별화와 품질향상을 꾀하고, 고객 만족을 넘어선 충성을 끌어내어 이로써 이윤을 창출, 즉 수익성을 높여야 할 것이다.
체인호텔이 아닌 신라호텔이 경쟁력을 얻을
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