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예약계원은 갖추고 있어야 한다.
호텔의 업무 중 어느 하나 중요하지 않은 것은 없겠지만, 호텔의 수입과 곧장 연결되는 예약과 등록업무의 대한 중요성을 다시 한번 느끼고 관심을 가져야 할 것이다.
※참고문헌
김왕상, 신강현 / 호텔객실
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호텔에 도착하자마자 객실에 대한 보장을 확신시키는 일이므로 정말 중요한 일이라 생각이 된다. 등록과정 또한 고객이 호텔에 도착하는 사람들에게 신경을 써야 한다는 것 을 명심해야 한다. 이만큼 중요한 호텔의 예약과 등록업무에 대해
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등록과정에서 발생할 수 있는 특별한 상황의 등록업무를 말하며 업무가
폭주하는 바쁜 상황, 예약분실고객(예약한호텔을 확실하게 인식하지 못하
는 고객), 예약은 하였으나 확인되지 않는 고객, 예약초과상황에서 도착한
고객, 객실이 없는
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등록서 등)
6)참가자 등록업무 7)호텔예약 8)사교행사에 관한 행정사항
9)각종 문서의 준비 10)전시장 및 전시회 참가자와의 연락관계 유지
11)기술부문 행사의 협조(서류, 필름, 전시 등)
12)홍보업무 13)정식인원 및 임시고용원에 대한 통제
14)회
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호텔에서는 과거에 한 번 이상 호텔을 이용한 회사나 일반고객에 대한 정확한 자료를 컴퓨터에 입력을 시켜놓았다가 나중에 활용하면 한층 더 업무를 효율적으로 진행시킬 수가 있다. 예약과 등록업무를 도울 수 있는 효율적인 마케팅 밤법
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