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서비스 시장개방에 대한 인식과 대응방안 조사연구, 연세대학교 보건대학원 석사학위논문, 1995.
박용억, 한방병원 입원환자의 환자만족도에 영향을 미치는 요인, 한국보건교육학회지, 제14권, 1호, 한국보건교육학회, 1997.
박주희, 고객중심의
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적 마케팅
1) 병원들 간의 전략적 제휴
2) 병원마케팅 차별화 전략
3) 차별적 마케팅전략 수립
4) 7가지 차별화 실천전략
5) 차별화 전략의 병원 적용방안
7. CRM(Customer Relationship Management)도입의 필요성
1) 연구 배경 및 필요성
2)
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병원은 의료서비스 이외의 곳에서 수익을 얻기 위한 노력을 기울여, 장례식장이나 건강검진서비스 등으로 수익선 다변화를 꾀하였다. 일반적인 의료에만 의존할 경우 타 병원과의 차별화를 꾀하기가 힘들기 때문이다.
기존에는 환자 수에 따
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병원은 의료서비스 이외의 곳에서 수익을 얻기 위한 노력을 기울여, 장례식장이나 건강검진서비스 등으로 수익선 다변화를 꾀하였다. 일반적인 의료에만 의존할 경우 타 병원과의 차별화를 꾀하기가 힘들기 때문이다.
기존에는 환자 수에 따
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적인 서비스시스템이라 할 수 없다. 즉, 효율적인 서비
스시스템의 설계는 서비스전략에 규정된 서비스우선사항을 실현하는 것
이다.
3)고객중심의 서비스시스템
국립 암센터의 박재갑 원장은 병원의 중심은 의사가 아니라 환자라는
고객중
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Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정
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환자파악이 느리고 정확하게 되지 않는 신규간호사는 환자가 물어볼 때 대답해주거나 환자 teaching에 한계가 있으므로 환자들로부터 많은 신뢰를 얻을 수 없다. 따라서 병동 전체적으로 신뢰감이 떨어지고 병원 이미지에 안 좋은 영향을 미칠
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적자원 품질 측면에서 접근할 수 있었고 품질 성과와 관련하여서는 환자의 만족과 병원의 재이용 의도 측면에서 접근하였다. 연구목적을 달성하기 위해서 기존 연구결과를 검토하고 이를 바탕으로 병원 서비스 품질 특성과 서비스 품질 성과
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병원 등 각종 서비스 시설 개발이 미흡하고, 치매환자 및 일반 노인에게 제공되는 수요에 비해 공급이 부족하고 공급하여도 지역주민들에게 홍보효과가 없어 이용하지 못하는 실정이다. 따라서 치매노인복지서비스에 대한 체계적이고 전문
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적용될때를 생각하면 비슷할 것이다.
제 2 절 U-Health
1. U-Health란?
유비퀴터스 문화를 의료기기등 의료서비스에 적용한 의료정보시스템이다. 응급차와 병원, 제 1 장 개요
제 1 절 서론 ·········· 1
1. 조사 배경 ······
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환자 개개인의 삶의 질 향상에 기여하는 간호사의 길을 확신하게 되었습니다.
2. 청주한국병원에 지원한 특별한 이유는 무엇인가요?
청주한국병원은 지역사회 내 환자 중심 의료 서비스와 체계적인 교육 프로그램으로 유명합니다. 특히 환자
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적으로 기술하여 주시기 바랍니다.
<간호 전문성 제고를 위한 교육과 훈련>
제가 가장 일하고 싶은 병원은 환자 중심의 의료 서비스를 제공하고, 직원들의 전문성을 지속적으로 발전시킬 수 있는 환경을 갖춘 병원입니다. 이전에, 제가 실
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환자 중심의 서비스를 제공하고, 병원 운영의 효율성을 높이는 데 기여할 수 있다면 그것이 바로 제가 추구하는 행복이 될 것입니다. 제 성장 과정에서 부모님께서는 남을 돕는 일의 가치를 강조하셨습니다. 어릴 적부터 사회봉사활동에 참여
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적으로 알리고 있으며 꾸준한 노력의 결과로 진료 수술실적에서 우수한 성적을 거두었습니다. 저는 이러한 카톨릭병원의 간호사로서 자부심을 가지고 환자 중심의 간호를 실천하기 위해 지원을 결심하게 되었습니다. 저는 즉 돈을 벌기 위한
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병원은 지속적 변화를 추구하며 새로운 의료가치와 환자 중심의 의료서비스를 제공하는 것으로 알고 있습니다. 이제 미래 간호현장을 이끌어나갈 전문 간호인으로 동국대일산병원에서 간호대상을 위해 효율적면서 최적의 간호서비스를 수
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