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금융기관 아웃소싱 사례
1. 유럽연합 금융감독위원회의 ‘아웃소싱 원칙에 대한 협의안’(이하 협의안) 요지
2. 미국 샌프란시스코 연방준비위원회 Economic Letter
3. 은행감독을 위한 바젤위원회 포럼
Ⅵ. 금융기관 아웃소싱의 문제점
Ⅶ.
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금융소비자 보호를 위한 대책을 수립해야 한다. 고객정보의 악용, 관리 소홀 등에 대한 처벌을 강화한다.
2) 국제경쟁력을 확보할 제도적 틀 마련
금융구조가 서구화됨에 따라 국내 금융기관간 내부경쟁보다는 외국계 기관의 국내진출이 더욱
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따라 출현하는 사업기회에 도전
- 기업시설 개방, 지역인력 채용과 훈련, 전문가 파견, 종업원의 자원봉사 등을 통해 지역사회에 공헌 Ⅰ. 침체 일로의 지역경제
Ⅱ. 지역산업의 현황 및 문제점
Ⅲ. 지역산업 성공사례
Ⅳ. 향후 과제
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아웃소싱의 필요성
Ⅵ. 금융기관의 아웃소싱
1. 일선 고객접점업무 아웃소싱
2. 후선 지원업무 아웃소싱
Ⅶ. 기업설립 아웃소싱
Ⅷ. DB마케팅 아웃소싱
Ⅸ. 정보시스템 아웃소싱
Ⅹ. 아웃소싱의 기대효과
?. 향후 아웃소싱 활성
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문제점
1. 채용과 근속의 불안정성
2. Call Center 비인간적 환경
3. 잘못된 Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1.
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