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효과적인 의사소통을 위해 말로 표현하는 언어적인 부분과 얼굴표정, 제스처, 목소리의 고저 등 비언어적인 기술을 적절히 사용함으로 해서 자신이 전달하고자하는 생각과 감정을 상대방에게 정확하게 전달하고 또한 상대방의 생각과 감정
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비언어적인 의사소통
비언어적인 의사소통에는 눈맞춤, 표정, 자세, 손과 팔 등의 몸동작, 어조, 옷차림과 외양 등이 있다.
3. 효과적인 의사소통기술
효과적인 의사소통기술에는 관찰기술, 경청기술, 해석기술, 질문기술, 표현촉진기술, 초점
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효과적인 언어 표현을 하기 위한 사항에는 첫째, 이야기를 듣는 사람의 입장을 고려하기, 둘째 구체적으로 말하기, 셋째 부담스러운 단어를 피하기, 넷째 언어적인 메시지와 비언어적 메시지를 일치시키기가 있다. 1,효과적인 의사소통이
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비언어적 표현이 차단되면서 전달되어야할 중요한 정보가 적절히 표시되지 않아서 일 수 있다고 생각한다. 적절한 의사소통을 위해서 언어적기술, 비언어적 기술을 모두 활용해 나가야 할 것으로 생각하는 바이다. 효과적인 의사소통에
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생각을 정리하라.
- 분명하게 의사전달을 하도록 하라.
- 비판적 단어의 사용을 자제하라.
- 특정 상대를 지칭하거나 비판하지 않도록 하라.
- 부정적인 비교를 하지 않도록 하라.
- 과거의 나쁜 내용을 회상하거나 상기시키지 않도록 하라.
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