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다이렉트 마케팅의 정의 및 특징
마케팅 신조류 데이터베이스 마케팅
DB마케팅의 효과적 툴로써의 TM
다이렉트 마케팅 성공 사례 및 경향
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DM광고
제 1 절 DM광고의 개념
제 2 절 DM광고의 역사
제 3 절 DM 광고의 장단점 및 전략적 고려요소
1. DM 광고의 장단점
2. DM 광고의 전략적 고려 요소
제 4 절 효과적 고객충성도 제고 매체로서의 DM광고
제 5 절 효과적인 DM
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텔레마케팅의 효과
1) 양방향 커뮤니케이션으로 고객 만족.
2) 고객들로부터 직접적인 피드백이 가능.
3) 고객에게 조금의 여과도 없이 실시간으로 정보 획득.
4) 고객과 기업의 거리를 좁힐 수 있음(친근감).
효과적인 고
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텔레마케팅 (O/B TM) 현황 (금액 : 천 원)
1월
2월
3월
1/4분기
4월
5월
2/4분기
수량
금액
수량
금액
수량
금액
수량
금액
수량
금액
수량
금액
수량
금액
DM구매
96
31,690
78
25,749
105
34,661
93
30,700
127
41,656
190
62,510
158.5
52,083
재구매
420
138,645
382
126,101
451
14
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텔레마케팅과 DM 외에, 기업은 고객에게 신제품, 서비스, 판촉에 대해 통신하는데 있어 전자우편, 웹을 통한 제품 등록, 또는 인터넷을 통한 고객 서비스와 공동체 포럼까지 사용할 수 있다.
또한 마케팅 인력은 고객 친밀성을 추구하기 위해
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