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노동자 설명.................................p.1-2
* 본론
1절. 감정노동의 원인..........................................................p.2-4
2절. 감정노동자의 현황.........................................................p.4-7
3절. 감정노동자의 스트레스 원인 및 질병..
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스트레스관리에 대한 보건교육 - [그린의 PRECEDE-PROCEED모형을 적용]
* - <선택 대상에 대한 인구 사회적 특성>
[1단계] -사회적 사정(Social assessment)
1) 객관적인 지표
(1) 감정노동의 정의와 개념
(2) 감정노동의 현황
2) 주관적인
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감정노동자 보호법안”. p2-3
송현진 외. (2016) “감정노동이 사회복지사의 행태에 미치는 영향에 관한 연구”. p160-164
서울노동권익센터. (2015) 이슈페이퍼(감정노동). P1, P7-9
윤명숙. (2013). “사회복지사 외상경험과 외상 후 스트레스장애의 관
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스트레스 때문에…의사, 일반인보다 암 위험 3배 높아
http://news.hankyung.com/article/201604208842i
스트레스를 받는 의사들 깨어라!2005
https://wol.jw.org/ko/wol/d/r8/lp-ko/102005042#h=22
"암환자 보는 의사들도 스트레스 많은 감정노동자"
http://www.dailymedi.com/detail.
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감정노동의 정의
2. 감정노동의 4가지 차원
3. 우리나라의 감정노동의 현황
Ⅱ. 본론
1. 4대금융지주회사 텔러의 감정노동 실태파악(인터뷰)
2. 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 (설문조사)
3. 문제점 및 해결
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