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목 차
1.서론
연구목적
2.본론
구전커뮤니케이션의 정의
구전의 동기와 중요성
구전커뮤니케이션의 내용과 대상
구전의 결정요인
구전의 기대효과
설문조사 및 분석
3.결론
한계점 및 결론
첨부자료- 설문지
○ 연구목적
여성들에게 있어 예뻐
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결정 요인에 관한 연구, 마케팅연구
이용기, 박경희, 김우곤, 권용주(1999), 서비스품질, 점포이미지, 그리고 서비스 가치가 고객만족에 미치는 영향, 호텔경영학연구
최휴종(1995), 서비스제공자의 질에 대한 고객의 평가요인 및 효과, 경희대
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구전정보의 탐색동기 및 구전정보탐색관련 자기효능감과 구전정보 의존성간의 관계를 분석한 것은 의미 있는 일이라 생각되며, 구전정보의 탐색동기의 결정요인으로 제시한 개인이 지각한 목적갈등의 해결정도, 쾌락적 쇼핑추구성 등의 변
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결정된다
Ⅴ. 서비스품질의 측정
Ⅵ. 서비스품질의 결정요인
1. 작업의 지속성과 신뢰성과 관련된 신뢰도
2. 서비스를 제공하는 피고용자의 기꺼이 하는 마음과 자진과 관련된 반응성
3. 서비스를 실행하기 위해 필요한 기술과 지식의
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결정요인」
이윤경. 「3차 종합병원 외래환자의 병원 선택요인에 관한 연구 : 일부 대학병원과 기업병원을 중심으로」. 2003
이경아. 「병원 선택요인 및 만족도 제고」. 2006
김은희·유승엽. 「병원의 특성에 따른 의료소비자의 병원선택 요인
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