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내부마케팅을 통한 내부 고객만족에 관한 연구도 다양하게 이루어지면서 내부마케팅 활동의 중요성이 점차 부각되고 있는 실정이다.
참고문헌
이유재(2004), 「서비스마케팅」, 학현사.
정기한(2002), “내부고객지향성과 시장지향성의 관계에
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지향성, 조직의 서비스 지향성, 경영성과의 관계, 한국경영과학회
* 정기한 외 1명(2002), 조직몰입, 시장지향성, 조직학습의 관계에 관한 실증연구, 한국마케팅과학회
* 정기한(2002), 내부고객지향성과 시장지향성의 관계에 관한 연구, 부산대학
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내부고객지향성과 시장지향성의관계에 관한 연구”, 부산대학교 대학원 박사학위논문, 2001
김희수, 김병숙, 김옥희, 지용근. 2004. 인간관계론. 서울:박영사. 1. 내부만족과 직무만족의 공통점
2. 내부만족과 직무만족의 차이점
참고문헌
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특성들
(1) 스트레스 극복력과 자신감
(2) 내부통제위치
(3) 감정조절 능력
(4) 권력지향 동기
(5) 개인적 성실성과 신뢰감
(6) 나르시시즘
(7) 성취지향성
(8) 친교욕구
(9) Big 5 성격특성
4. 리더십 패러다임의 변화
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지향성
내부 지향성
점검자 역할
생산자 역할
지휘자 역할
통 제
조정자 역할
보수·신중적 유형
지휘·목표지향적 유형
조정기술 지휘기술
<사회복지 조직 관리자의 리더십 유형모형>
경쟁가치 모형에 기초해서 사회복지 조직 관리자의
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