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형태로 서비스과정을 고려하여 전달 시스템이 설계되어야 한다. 이러한 기능위주의 서비스전달 시스템의 장점은 서비스를 신속하게 제공할 수 있으나, 단점으로는 서비스 프로세스의 특정부분에 의해 쉽게 제약받을 수 있다. 대표적인 사례
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- 등록일 2014.05.28
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대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유니버설 카드를 경쟁사들의 제품과 차별화 하는 두 가지로 설정하여 이를 위한 방안으로 종업원의 의견을 반영하는 시스템을 구축하였다. 이에 따라 1992년
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- 등록일 2014.05.28
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형태가 안정한 형태가 됩니다. 이러한 경우와 같이 1-2족의 금속 이온과 6-7족의 비금속 이온의 결합을 일커러 이론결합이라고 합니다. 이때는 전자쌍을 공유하는것이 아니라 한쪽에서 재공하면 한쪽에서 일방적으로 받는 형식이 됩니다.
다
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- 등록일 2012.11.30
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형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체
에 대한 서비스(People Processing)'는 모두 여기에 속하며, 다른 종류의 서
비스업에서도 경우에 따라 나타날 수 있다.
2/ 접촉도 중간의 서비스(medium-contact services)
이는 서비스
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- 등록일 2014.05.28
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형태라 할 수 있습니다.
그러므로 시장소비가 경직되어있는 지금 상황에서도 잠깐의 여유를 저렴하고 편하게 즐길수 있다는 점에서 차별화가 될수 있다고 생각이 된다.
가격할인과 스피드로 승부를 하는 것이 차별화 전략이라는 것이다.
스
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- 등록일 2008.01.06
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