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상담복지), 지한엠앤비, 2015
장순례, 양미진 외 저, 청소년 상담(이론과 실제), 학지사 2010
장수한 저, 청소년상담 이론과 실제, 양서원 2016 목차
1. 대면상담
2. 매체상담
(1) 전화상담
(2) 사이버상담
3. 개인상담과 집단상담
참고
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상담에는 내담자와 상담자의 두터운 신뢰감이 필요하며, 이와 같은 믿음관계는 개별적인 대면관계에서 가장 잘 형성될 수 있다. 그러나 최근에는 상담의 형태가 다양화되어 전화상담, 매체상담 등이 많이 활용되고 있다.
IX. 봉사학습 과정
봉
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상담심리학, 박영사, 2011 전화 상담의 특성과 전화 상담의 과정
전화 상담의 실제와 전화 상담자의 자질
1. 전화 상담의 특성
1) 즉각적 대처능력 요구
2) 위기 상황 적절한 개입 요구
3) 음성 단일 매체 의존
4) 문제성
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전화상담
전화상담은 전화매체를 활용하여 신속하고도 신뢰에 찬 관계를 통하여 인간의 위기에 개입하는 상담의 한 형태이다. 즉 전화는 공간적으로 떨어진 사람과의 물리적인 거리를 단숨에 연결 시켜주는 기능을 갖고 있어서 도움을 청하
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상담
-노인학대 상담 및 사례관리
예방교육 사업
-일반노인 및 일반인 예방교육
-부양가족에 대한 예방교육
-신고의무자 및 관련기관 종사자 예방교육
홍보사업
-대중매체(TV, 라디오, 신문, 인터넷 등)를 통한 홍보
-노인학대예방 사진전 및
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주도적 역할
4. 대중매체의 감시 강화 프로그램 개발
5. 가정폭력 가해자 및 피해자의 정기적인 치료실시
6. 사회복지기관 내의 가정 폭력 상담소 확충
7. 지역사회 내의 기관과의 협력 구축 활성화
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
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상담센터출판부, 2003).
이소희 외 8인, 『현대가족복지론』, (서울: 양서원, 1998).
조흥식 외,『사회복지실천 분야론』, (서울: 학지사, 2000).
장창호, 『케어매니지먼트 실천론』, (서울: 아시아미디어리서치, 2001).
장인협 외, 『케어 · 케이스매
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상담할 수 있게 배려한다. 세일즈맨의 책상은 큰 편이 좋다. 지도청사진 등을 펼쳐놓고 예상고객과 함께 볼 수 있을 정도의 크고 편리한 것이 좋다. 또한 각자의 명찰을 책상 위에 놓아두고 담당자의 책임을 명백히 하는 것도 요청된다.
전화
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상담 프로그램을 개발하고 활성화시켜야 하며 자살위기자를 발견 시스템 구축 후 전문 상담기관으로의 원활한 연계를 통해 자살을 예방할 수 있다.
(3) 전화 및 사이버 상담
자살예방을 위한 전화 및 사이버 상담 서비스를 공급하는 기관으로
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전화의 설치
긴급전화는 위기에 처한 아동이 전문전화상담원의 도움으로 필요시 일시보호소로의 피신이나 경찰과 사회복지사의 중재활동이 시작되는 응급서비스이다. 따라서 긴급전화는 일시보호소, 경찰서, 사회복지기관 또는 상담기관들
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한국산업상담경영원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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하고, 비효율적인 부분을 개선하여 보다 효율적인 시스템을 구축할 것입니다. 이를 통해 대기 시간을 최소화하고, 환자들이 보다 편리하게 상담을 받을 수 있도록 하겠습니다.
셋째, 팀워크를 통한 협력 강화입니다. 전화상담 팀 내에서의 원
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전화상담원 경험을 통해 고객과의 소통 능력을 더욱 발전시키고, 고객 만족도를 높이는 데 기여하고자 합니다. 저는 제 전공 지식과 실무 경험을 바탕으로 토스의 전화상담원 직무에 적합하다고 확신하며, 이곳에서 의미 있는 기여를 하고 싶
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습니까?
장기적으로 저는 광혜병원 전화상담팀에서 환자 서비스 전문가로 성장하는 것이 목표입니다. 지속적인 자기계발과 경험 축적을 통해 상담 역량을 꾸준히 높여가겠습니다. 의사소통 기법, 문제 해결 능력, 환자 응대 마인드 등 다양한
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수 있도록 돕는 것이 저의 사명입니다. 서울사이버대학교 전화상담 자기소개서
1. 자기소개서 (성격의 장단점 및 지원분야 유관 경력 위주로 작성하여 주십시오)
2. 지원동기 및 장래계획
3. 교직원으로서의 직업관(사명감)
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포
부 [ TM/인바운드 고객상담원 자기소개서 우수예문 ]
1. 성장과정 및 생활신조 : 신뢰의 인간관계
2. 성격소개 및 학교생활 : 배려와 다양한 경험
3. 지원동기 및 향후 업무계획 : 人間 경영
[ 기본이력서양식 + 자기소개서양식 ]
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