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방어적인 태도를 보이셨지만, 저의 태도와 설명이 차분하고 구체적이었기 때문에 곧 이해를 보이셨고, 담당 간호사 선생님과 상의 후 검사 일정을 재조정하여 안전하게 진행할 수 있었습니다.
이 경험을 통해 저는 세 가지를 배웠습니다. 첫
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- 등록일 2025.07.23
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 의료, 간호직
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방어적인 태도를 할 수도 있고, 사회복지사에게 자신의 고민을 더 이상 털어놓지 않을 수도 있다. 그래서 이 경우에는 ‘그럴 수도 있어요.’라는 위로의 말을 통해서 클라이언트의 감정에 공감할 수 있도록 해야겠다고 생각했다.
다음으로
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- 등록일 2011.05.19
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 기타
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방어적인 태도를 취하였지만, 그들의 입장을 이해하며 현실적인 체크리스트를 만들고자 노력했고, 필요한 자료를 받을 수 있었습니다. 그 후 질문한 내용과 해당 장비의 데일리 체크리스트, 산업안전보건공단의 지진 대응 자료를 종합했습니
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- 등록일 2020.11.30
- 파일종류 워드(doc)
- 직종구분 산업, 과학, 기술직
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를 회복할 수 있는 소통이 핵심이라 생각합니다. 감정을 자극하거나 방어적인 태도보다는, 객관적인 사실 전달과 함께 진정성 있는 사과, 재발 방지 약속 등 투명하고 열린 커뮤니케이션이 필요합니다. 홍보 담당자는 위기를 관리하는 동시에
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- 등록일 2025.03.31
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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방어적인 태도를 파하라. 적극적으로 상황을 반전시켜라. 질문을 지문으로 답하라.
STEP 3
차분함을 유지하라. 안절 부절하거나 불편한 모습을 절대 보이지 말라.
STEP 4
조용히, 차분하게, 천천히 그러나 또렷하게 질문에 답하라.너무 앞
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- 등록일 2013.11.24
- 파일종류 피피티(ppt)
- 직종구분 무역, 영업, 마케팅
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