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만족도지수 Yi = 차원만족도
Si = 차원가중치 p = 차원수
W = 체감만족도 (100점 만점으로 환산)
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SUM from { { i}=1} to p} Si = 1
: 차원별 가중치 합은 1임
②체감만족도 : 모든 측면을 고려하여 주민이 느끼는 종합 만족수준임. 5점 척도를 100점 만점으로
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주민을 고객으로 삼으며 만족할 수 있는 높은 수준의 행정서비스를 제공하려고 하고 있다. 최근 지방자치단체들이 실시하고 있는 행정서비스에 대한 주민만족도 조사는 공급자 중심의 행정관행을 수요자 중심으로 전환시키는데 기여할 수
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주민 만족도에 관한 연구, 제주대학교
김병숙(2007), 공공조직의 성과평가제가 공무원의 직무태도에 미치는 영향 연구, 건국대학교
박경효 외 1명(2001), 시민만족도평가제도의 조사모형과 방법론의 발전방안, 한국행정학회
박경효(2001), 시민만
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주민 만족도에 관한 연구, 제주대학교
김민수(2006), 시민평가에 의한 지방행정서비스 개선방안 연구, 연세대학교
김동만(2000), 시민평가제에 관한 연구(市民評價制에 관한 硏究), 중앙대학교 국가정책연구소
박경효 외 1명(2001), 시민만족도
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만족도에 관한 비교연구. 아주대학교 경영대학원 경영학석사학위논문.
장근도.(1996).공공서비스에 대한 주민만족도 경험적 연구. 경상대학교 대학원 석사학위논문.
최병희.(2000).의료서비스 품질수준과 고객 행동의 관계분석. 한양대학교 대
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주민자치센터 발전전략," 동국대학교 행정대학원 「행정논집」,31집. 2004
안성수 · 하종근. "주민자치센터 운영실태분석과 바람직한 운영방안-창원시 사례를 중심으로-" 「도시행정학보 .제19집 제1호. 2006.
원구환. "주민자치센터 이용만족도
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주민자치센터 운영에 관한 연구, 전남대학교 행정대학원, 박사학위논문, 2004.
전인순, 주민자치센터 개선방안에 관한 연구, 서강대학교 공공정책대학원, 석사학위논문, 2002.
진혜정, “주민자치센터 운영에 대한 주민만족도 조사연구”, 성균
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만족도와 책임성을 중시한다. BSC 역시 그 고객이 되는 지방자치단체 주민들의 만족도를 향상시켜야 한다. 이를 위해서는 지자체의 BSC 적용 시 주민의 의견을 반영하고, 성과평가에 주민의 적극적인 참여가 요구된다. 이로써 성과관리의 효율
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주민재정착 제고방안에 관한 연구, 주택연구 제15권 2 호, 2007.
최은희, 대규모 택지개발 주변지역 개발행태에 관한 연구, 서울대학교 환경대학원 석사학위논문, 1996.
이영성, 공영택지개발의 주민보상과 만족도에 관한 연구, 중앙대학교 사회
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주민) 만족도평가
① 팀회의가 정기적으로 이루어지고, 운영에 관하여 탄력적으로 대처했는가?
② 팀원간의 정보공유와 역할수행은 제때 잘 이루어졌는가?
③ 물리치료 기기의 배치와 치료, 자료관리는 적절히 실시되었는가?
④ 물리치료 서
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전개
청소년·청년 대상 참여 프로그램 (예: 마을 탐방, 청년 기획단 등) 운영
6) 성과 평가 및 환류 체계 구축
연말 주민자치 활동 보고회 개최
주민만족도 및 참여도 분석을 통한 차년도 계획 수립
우수사례 발굴 및 타 지역 공유
5. 기대 효과
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시공사에서 추진하고 있는 공덕 크로시티, 고덕 강일 3단지 등의 고급 공공주택에 대한 세부 건축사항과 주민만족도에 관해 열심히 공부해나갈 것입니다.
3. 향후 경력개발 방안 및 역량개발계획에 대하여 기술해 주십시오.
서울주택도시공
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신뢰 구축이 필수적입니다. 투명한 정보 제공과 친절한 소통으로 주민 만족도를 높이고, 지속적인 시설 점검과 개선을 통해 안전사고 예방에도 힘써야 합니다. 공단의 공공성을 항상 마음에 두고 책임감 있게 업무에 임하겠습니다.
Q8. 팀 내
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주민 참여 기회를 늘리겠습니다. 주민의견 수렴 과정에서 발생하는 문제점을 분석·개선하여 주민 만족도를 지속적으로 향상시키겠습니다.
셋째, 행정 전문성 및 자기계발 강화입니다. 행정 및 지방자치 관련 최신 법령과 정책 변화에 대한
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주민 만족도 향상 및 소통 강화
첫째, 온라인과 오프라인 채널을 통해 주민 민원과 의견을 적극 수렴하고, 이를 청소차량 운행 계획에 반영하여 주민 요구에 부응하겠습니다.
둘째, 주민 생활 패턴과 민원 내용을 고려하여 청소차량 운행 시간
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