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인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 재무적 시각
II. 고객시각
III. 내부 비즈니스 프로세스 시각
IV. 학습과 성장시각
* 참고문헌
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시각
1) 재무시각
2) 고객시각
3) 내부비즈니스 프로세스 시각
4) 학습과 성장시각
5. 균형성과표의 인과관계
6. BSC의 구축 과정 및 단계
7. 미국 샬롯시의 BSC 구축사례
1) BSC의 도입배경
2) BSC의 구축과정
3) 시사점
참고자
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학습과 성장시각
궁극적으로 재무, 고객, 내부 비즈니스 프로세스에서 야심적인 타깃을 충족시키는 힘은 조직의 학습과 성장 역량에 달려있다. 학습과 성장을 가능케 하는 세가지 원천은 직원과 시스템, 조직이다. 일반적으로 전략이 효과적
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시각)
-고객 만족 경영 실천(고객 시각)
-노사 안정 및 효율적인 인력관리(내부 프로세스 시각)
-선진의료기술 습득과 정보화 및 인성교육(학습/성장 시각)
8.샘병원의 관점(시각)별 전략적 목표
4가지 관점에 대하여 위에서부터 아래로(top-down)
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시각
1) 성장단계의 재무적 목표
2) 유지단계의 재무적 목표
3) 수확단계의 사업에 대한 재무적 목표
2. 고객 시각
3. 내부 비즈니스 프로세스 시각
4. 학습과 성장시각
Ⅲ. 측정과 사업전략측정
1. 재무적 시각
2. 고객 시각
3. 내부 비즈니스 프로
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