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CRM?
- CUSTOMER(고객,단골,거래처),
RELATIONSHIP(관계.관련.사람과 사람의 관계)
MANAGEMENT(경영, 관리, 지배, 감독)
고객 정보를 분석•통합해 고객 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 시스템
-기업에 전략적으로 중요한 타겟고객의 로열
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롯데 백화점 본점 매출 순위 하향세
2002년 이후 지속적 하락세
매출 1위 설화수와 2배이상차이
명당자리와 1.5 배 큰 면적
롯데 측 매장 이동 및 축소 요구
롯데 백화점 “매출 부진” Ⅰ. 샤넬 기업소개
Ⅱ. 샤넬의 마케팅전략
Ⅲ. 샤
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전략 2: 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율적으로 업데이트
- 기존 시스템에 효율적인 자원 분배와 고객의 충성도 증진을 촉진할 수 있도록 과학적인 분석 틀을 개발하고 기업의 이윤을 극대화한다는 전략
- 특히 고객정보 통합관리는 백화점 부
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차이점분석
(1) 서울 신라호텔
(2) 제주 신라호텔
8. 경쟁상황분석
9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구
(1) 고객관계관리 전략 (CRM)
(2) 홍보전략 (SNS활용)
(3) 내부마케팅
(4) 포지셔닝전략
10. 미래전략방향 수립
<참고자료>
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마케팅이라고 할 수 있습니다. [귀족마케팅의 배경]
[귀족(VIP)마케팅의 장점]
[국내 귀족마케팅 현황]
사례
[귀족마케팅이 기업경영에 있어 왜 중요한가??]
[귀족마케팅에서 고려돼야 할 것들]
[귀족마케팅을 어떻게 바라볼 것인가?]
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고객과의 보다 직접적인 측면에서 전화나 우편을 이용한 직접판매전략(Direct Marketing)도 효과적으로 운용되어야 한다.
끝으로 수익성 중심의 경영혁신 방안의 하나로 경영합리화를 통한 경비 절감노력은 지속적으로 추진되어야 하며, 생산성
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전략
(1) 영업전략
(2) 구조조정
(3) 리스크관리 전략
(4) 시스템구축 전략
(5) 내부관리전략
(6) 이미지전략
6. 우리은행 마케팅전략
(1) VIP마케팅
(2) 고객중심 마케팅
(3) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
7. 우리은행 미
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롯데호텔 서비스 분석
(1) 시설 서비스분석
(2) 인적 서비스분석
5. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 마케팅
(3) 이벤트 마케팅
(4) 고객믹스 관리
6. 롯데호텔 향후전략방향 제시
(1) 해외관광객 유치
(2) VIP 고객
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VIP고객을 중심으로 마케팅 전략을 수립해야 하며, 브랜드 이미지 강화, 해외유명 호텔과의 전략제휴, 다양한 상품개발 등에 관심을 기울여야 할 것입니다. 또한 환경을 고려하는 세계화의 추세에 맞춰서 환경 친화적인 기업이 되도록 더욱더
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자료>
www.samsunglions.com
www.samsungsports.net
www.koreabaseball.com
www.kpbpa.com
www.foulball.co.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr 1. 삼성라이온즈 소개
2. 환경 분석
(1) 관중
(
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