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백화점의 VIP 라운지에서 직원들이 VIP 고객을 인지하고 있는 것처럼 고객 관련 정보를 직원들에게 숙지하도록 함으로써 VIP 고객을 기억하고 또 이에 맞는 고품격의 서비스를 제공하도록 직원 교육을 시행할 것이다. Ⅰ 기업 소개 및 선정
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고객유입과 매출 증대에 있어 50~70% 이상의 기여를 하고 있다. 이렇한 베니건스의 파격적인 할인정책이나 경품 행사를 통한 단기적인 고객유입작전은 지양하고 고객segment에 대한 차별적인 마케팅 전략이 필요하다.
베니건스는 CRM 구축보다는
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CRM
나. SK 텔레콤의 마케팅 변천사 비교
4.SK 텔레콤 CRM 구축기의 주요 활용사례
가. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및 활용
나. 세그먼트 마케팅 사례 : TTL에서 Leaders Club까지
다. 고객 스코링 사례 : Demarketing에서 VIP 고객관리까지
라. Personalize
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Positioning
6. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) Physical evidence
(7) People
7. 차별화 전략
(1) 전략적 차별화
(2) 단말기 차별화
(3) 멤버십카드 차별화
(4) 요금제 차별화
(5) 서비스 차별화
8. 향후 전망
참고자료
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기업의 경영에 있어 집중적 차별화 전략의 중요성을 보여주었다.
참고문헌
www.sulwhasoo.co.kr
동아일보 www.donga.com
머니투데이 www.moneytoday.co.kr
매경이코노미 www.mkeconomy.com
연합뉴스 www.yonhapnew.co.kr
장업신문 www.jangup.com
경험마케팅(Experience Marketing
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CRM, 살아있는CRM- 최정환, 이유재 저 (한언, 2001)
*Philip Kotler &Sidney J. Levy-Harvard Business Review \"marketing, yes marketing\"
(Nov-Dec 1971. p74~80)
*살아 있는 마케팅, 튀는 전략 -김호영 저 (새로운 제안)
*서비스 경영- 김연성 저 (법문사)
* [천자칼럼] 디마케팅 [
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CRM에 실패했다는 속단을 내리는 경우도 많았다. 그러나 고객관계의 폭을 장기적인 관점으로 넓힌 기업이라면 현재의 고객들을 상대로 기업이 미래시점에 추가적으로 판매할 수 있는 상품이나 서비스가 무엇인지를 찾는 방향으로 데이터 분
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VIP)마케팅의 장점
Ⅳ. 국내 귀족마케팅 현황
Ⅴ. 귀족마케팅이 기업경영에 있어 왜 중요한가
1. 금전적 가치
2. 귀족마케팅을 통해 기업의 브랜드 이미지를 제고
3. 귀족마케팅은 제품의 품질 개선
Ⅵ. 귀족마케팅에서 고려돼야 할
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VIP의특성
3.VIP마케팅의 전략
-VIP마케팅에서 고려되어야 할 것들
-왜 VIP마케팅인가?
-VIP과 일반마케팅의 차이점
4.VIP마케팅의 종류
-VIP의 업종별 사례
5.VIP마케팅의 국내 사례
-AIG생명의 VIP마케팅 사례
-갤러리아 백화점의 VIP마
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특징
(1)유형별 분류
(2)시기별 분류
4. 귀족마케팅 전략과 사례
(1)주거시설
(2)금융
(3)백화점
(4)의류/패션
(5)자동차/모터사이클
5. 대기업(유통업계)의 귀족마케팅의 딜레마
Ⅲ. 결론
1. 귀족마케팅에서 고려되어야 할 점
<참고문헌>
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