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고객 만족도 및 충성도 향상 방안
6. 결론 및 향후 과제
백화점 CRM - 사례분석을 중심으로 -
1. CRM 개념 및 중요성
CRM(Customer Relationship Management)은 고객과 기업 간의 관계를 체계적이고 지속적으로 관리하는 전략으로, 고객의 니즈를
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고객에게 정확히 정립하고 내부적으로는 새로운 기업문화 쇄신으로 임직원의 단결과 애사심을 고취시키기 위한 경영전략을 말한다. 이러한 CI전략은 마케팅 브랜드 전략과 긴밀한 관계가 있는데 그것은 기업 브랜드 자체를 체계적으로 관리
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백화점의 본격적인 CRM 준비는 97년. 일부에서는 시스템만 사면 모든 CRM이 완벽하게 구축될 것이라고 말했다. 그러나 CRM을 위해서는 IT 이외에도 전략, 프로세스에 대한 고민이 병행되어야 한다. 전문가들과 이미 CRM을 구축해 고객관리를 하고
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기업 히스토리
4. 루이비통 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
5. 루이비통의 다양한 마케팅사례
(1) VIP마케팅
(2) 스토리텔링 마케팅
(3) 스포츠 마케팅
(4) 브랜드마케팅
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소비자행동분석
가. 관여도
나. 소비자의사 결정
2. 소비자행동 분석 마케팅 성공사례
1) 신세계백화점 vip마케팅
2) 소설마케팅
가. 성공사례
3. 소비자 행동분석을 통한 마케팅 전략 수립의 중요성에 대한 본인의 생각
결론
-참고문헌
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고객 유치에 적극 나서고 있으며, 2023년 기준 약 2,500만 개의 카드 고객을 확보하고 있다. 1. 롯데카드와 신한카드 기업 개요
2. 롯데카드와 신한카드 마케팅 4P 분석
3. 롯데카드와 신한카드 STP 전략 비교
4. 롯데카드 마케팅 전략 현황
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커스텀멜로우 마케팅 4P분석
(1) Product (제품)
(2) Price (가격)
(3) Place (유통)
(4) Promotion (판촉)
<7> 현 브랜드상황 평가
(1) 브랜드 이미지 평가
(2) 광고평가
(3) 브랜드현황
<8> 향후 마케팅전략 제안
<9> 매장직원 인터뷰
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고객 데이터를 분석하여 각 고객의 선호도와 행동 패턴에 따라 개인화된 콘텐츠를 제공하는 것을 중시 Ⅰ. 이론
1. 정의
2. 캠페인 프로세스
3. 최적화 요인
Ⅱ. 사례
1. 롯데마트
2. 갤러리아 백화점
3. LG 전자
4. 매일유업
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약 35%를 차지하며, 업계 1위를 유지하고 있다. 이는 경쟁사인 GS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑 등을 1. CJ오쇼핑 개요
2. 홈쇼핑 시장 환경 분석
3. CJ오쇼핑 핵심 전략
4. 마케팅 전략 분석
5. 서비스 전략 분석
6. 향후 발전 방향 및 시사점
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상황을 향상시키거나 유지시키고 국가고객만족도 조사에서 영화관 업계 6년 연속 1위라는 타이틀을 잃지않고 지키는 멀티플렉스의 대표주자 CGV가 되기를 바란다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기업소개
Ⅲ. 환경분석
Ⅳ. 경영전략
Ⅴ. 결론
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