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사례들을 들려 주셨으면 좋겠다는 생각을 가져봅니다^-^ 그리고 리츠칼튼호텔에 한번 가 보고 싶어졌고, 그들의 훌륭한 마케팅과 고객과의 관리 관계에 대해 감탄했습니다. 우리나라 호텔들도 저렇게 많이 발전했으면 좋겠습니다.~☆ CRM
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, 『고객관계관리(CRM)의 성공을 위한 다단계 모형』, 2012.
황혜선, 『기업의 고객관계관리활동에 대한 소비자인식, 편익 및 만족』, 2016. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해
Ⅲ. 국내기업의 활용사례
Ⅳ. 소결
Ⅴ. 참고문헌
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테마파크의 사례와 전략 - 김희진, 커뮤니케이션북스, 2007
테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루, 최문용 역, 한스미디어, 2005
실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈 - 조원익, 위즈덤하우
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마트(유통업체) 서비스 마케팅 성공사례 분석 (E-마트)
4. 항공사 서비스 마케팅 성공사례 분석 (아시아나 항공)
5. 영화관 서비스마케팅 성공사례 분석(CGV)
6. 호텔 서비스마케팅 성공사례분석 (워커 힐 호텔)
7. 테마파크의 서비스마케팅 성
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. 제일모직은 고 이병철 창업주가 설립한 삼성그룹의 모태기업 중 하나이기 때문이다. 1. 성공사례 ? 용인 에버랜드 리조트
2. 실패사례 ? 태백 오투 리조트
3. 성공원인과 실패원인 분석
4. 리조트 마케팅 제안
5. 느낀 점
6. 참고자료
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테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000
효과적인 테마파크
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테마파크가 건립되고 발전하기를 바라며 보고서를 마치겠다.
<참고자료>
www.korea.disney.com
www.tokyodisneyresort.co.jp
park.hongkongdisneyland.com
disneyland.disney.go.com
친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루, 최문용 역,
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자료출처
대한항공홈페이지 www.koreanair.com
한국경제신문 2006년 12월 2일 [中國셔틀 김포서 뜨면 안되나]
호텔마케팅(학현사, 이화인)
한국공항공사홈페이지
전자신문- 매일경제, 연합인포, 부산일보
아시아나 공식 홈페이지 http://flyasiana.com
스
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고객을 겨냥한 행사를 집중적으로 전개하고 있다.
3.2 토의
지난 1999년 국내에 열풍처럼 휘몰아쳤던 CRM시장이 ROI부재와 경기침체로 정체성을 상실한지 8년의 세월이 지났다. 하지만 CRM은 여전히 기업마케팅의 필수적인 도구로 인식되면서 현
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Ⅰ. 서 론
1. 연구배경
2. 연구목적
3. 연구방법
Ⅱ. 테마파크의 이론적 고찰
1. 테마파크의 정의
2. 테마파크의 유형 및 분류
3. 한국적 테마파크의 고찰
Ⅲ. 춘향 테마파크의 현황
1. 춘향테마파크의 개념
2. 춘향테마파크의 특징
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