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CRM 영향 요인
1. 고객의 특성
2. 서비스 전달자 특성
3. 물리적 특성
4. 관계 특성
5. 관계의 질
6. 관계의 지속성
Ⅸ. 카지노산업의 CRM 전략 방안
1. 고객 세분화
2. 차별화된 마케팅
1) 국적에 따른 마케팅전략 필요
2) 고객별 마케팅 전략
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호텔의 홈페이지 아웃소싱
3. 프라자 호텔 홈페이지 서비스
(3) 하얏트 호텔의 정보시스템
1. 시스템 구축배경
2. 기술적 환경
3. 시스템의 역할 및 효과
4. 하얏트 호텔에서 구축한 시스템의 장점
(4) JW메리어트 호텔(JW Marriott Hotel)
3. 결론
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7.태국의 관광정책.
(1)국제관광선전홍보부문
(2)양적인 관광에서 질적인관광으로
8.싱가폴의 관광정책.
(1)정부의 시장별 전략
(2)컨벤션 산업의 유치
(3)관광수도를 꿈꾸는 싱가폴
(4)차별화된 마케팅전략
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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마케팅의 성격이 강하며, 앞으로는 기존 센터간의 경쟁에서 도시네트워크와의 경쟁으로 변화하는 흐름을 감안 하여야 한다. 따라서 2012년경을 목표로 부산시에서 의욕적으로 추진 중 인‘벡스코 시설확충’사업을 바탕으로 하드웨어 방면의
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복합리조트타운의 정의
Ⅳ. 체제형 복합 리조트 타운의 비전과 전략수립
1. 비젼
2. 전략
V. 각 현안문제의 계획 및 해결방안
1. 재무현황 및 해결방안
2. 마케팅현황 및 해결방안
3. 기술현황 및 해결방안
4. 운영현황 및 해결방안
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호텔 및 콘도에서 느낄 수 없는
여유로움을 투숙객에게 중점적으로 어필
펜션이 단지형태로 복합화대형화되더라도 휴양 혹은
전원주택이란 이미지를 넓고 여유 있는 오픈스페이스
및 테마정원 등으로 단독펜션에서 시도할 수 없는
쾌적
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어원의 뜻
싱가폴 마케팅
숙박시설, 찾아 가는 법
칭게이 축제를 벤츠마킹한 신문기사
천안시 흥타령 축제의 설명
칭게이 축제와의 비교
결론 : 칭게이 축제에서 배울점
우리나라 축제의 개선할 점
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확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
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사례들을 들려 주셨으면 좋겠다는 생각을 가져봅니다^-^ 그리고 리츠칼튼호텔에 한번 가 보고 싶어졌고, 그들의 훌륭한 마케팅과 고객과의 관리 관계에 대해 감탄했습니다. 우리나라 호텔들도 저렇게 많이 발전했으면 좋겠습니다.~☆ CRM
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, 『고객관계관리(CRM)의 성공을 위한 다단계 모형』, 2012.
황혜선, 『기업의 고객관계관리활동에 대한 소비자인식, 편익 및 만족』, 2016. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해
Ⅲ. 국내기업의 활용사례
Ⅳ. 소결
Ⅴ. 참고문헌
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