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리더들과의 직접 인터뷰
4. 주요 쟁점 이슈에 대한 내부토론 및 외부인사와의 토의
5. 주요 과제 선정 및 구성
6.논리적 체계 구성
이러한 단계별 분석작업은 각계 대표급 인사들로 구성된 비전코리아 운영위원회(스티어링 커미티)의 지휘하에
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21세기의 경영자가 자져야 할 자질과 능력에 관하여 알아보았다. 일반적인 경영자에 대한 이론과 21세기에 필요한 경영자의 자질은 크게 차이가 나지는 않는다.
다만 일반적인 이론으로는 급속도로 변화하고 있는 국제사회에서 기업이 생존
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리더십이론』 제 8판, 시그마프레스, 2013년.
- 나관중, 황석영 옮김, 『삼국지』 권 1~10, 창작과비평사, 2003.
- 박재욱·허성관, 『인간관계론』, 백산, 1996.
- 양용, 이은미 옮김, 『조조 읽는 CEO』, 21세기북스.
- 장야신, 『조조』, 휘닉스, 2011.
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말한다. 어떤 말과도 비교할 수 없이 귀중한 것이 바로 이 '경청의 힘'이다. 경청은 기분 좋은 설득, 진을 빼지 않아도 되는 대화의 비결인 셈이다.
이상과 같이 경청을 읽고 난 느낌과 경영학도로서의 느낌과 감상을 담아 독후감을 작성했다.
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리더십, 2001, 21세기북스 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 서비스의 이론적 고찰
1. 서비스의 의의
2. 서비스의 특성
3. 서비스의 중요성
Ⅲ. 고객만족의 중요성과 종업원의 역할
1. 내부고객만족의 중요성
2. 고객만족과 종업원의 역할
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