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많은 세계 기업들이 6시그마를 도입하여 품질 제고 및 업무
프로세스 개선 등 높은 성과를 창출하고 있다
제조업에 비해 서비스 산업 분야는 활동 측정의 불명확성 등의
이유로 6시그마 도입과 활용이 미흡한 편이다
학계에서의 6
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위한 끊임없는 노력이 필요하다. 1. 고객 만족의 정의
2. 고객 만족의 필요성
3. 고객 만족의 구성요소
4. 고객 만족을 위한 국내기업의 사례분석
5. 고객 만족 성공사례
가. SK텔레콤
나. 삼성 에버랜드
6. 결론
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6시그마에 선도자 맞게 품질관리를 기울기 해야 한다. 그리고 모토로라 직영점과 A/S센터를 만들어서 고객들이 접하기 쉽도록 해야 할 것이다. 고객을 만족하기 위해서 A/S센터는 양뿐만 아니라 질적으로 더 신경이 써야한다.
- 브랜드 인지도
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사례로는 고객만족과 성과지향의 팀제로 조직을 개편한 사례와 BSC모델을 기반으로 서울메트로의 미션과 비전달성을 위한 전략체계를 수립하고 조직구성원의 모든 역량을 결집하여 커뮤니케이션을 활성화하는 전략실행도구로서 주요업무성
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사례와 시사점
1) BMW의 국가 별 차별화 서비스 사례 - 국가 간 문화적 차이 및 특성이 작용
2) 기업에 주는 시사점
2. 사회적 요인에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점
1) SK텔레콤의 가족 간 통화료 할인(T
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사례
1. 영국 베어링 사 파산 사건사례
2. SK증권 - JP모건 금융상품 분쟁사례
3. 독일 메탈게젤샤프 사 파산 사건사례
바. 파생금융상품의 사고를 줄이기 위한 방안
1. 금융기관의 위험 관리 방안
2. 기업의 위
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유지할 때 비로소 성공한다.
“그것은 바로 ‘Cultural Transformation’의 문제입니다.”
GE의료기기 CEO인 제프리 이멜트(Jeffrey R. Immelt)의 6시그마가 정체되는 원인에 대한 의견이다. GE JAPAN의 후지모리 사장 역시 이와 같은 진단을 내렸다. 6시그마
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6. 식스시그마의 도입방법.....................................12
7. 6시그마의 성공과 실패.....................................13
8. 참고 문헌 및 개인별 느낌점.............................16
(부록Ⅰ)
국내 대표 기업의 6시그마 추진 system 사례 분석
(부록 Ⅱ)
세
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69, 1997.
[28] 정남기, 정문기, “TOC와 6시그마 협력방안”, 한국품질경영학회, 2(1) pp41-48,
2001.
[29] 강인선, “TPM 활동에서 TOC 활용 방안”, 산업공학회, 2003.
[30] Joes, L.P., “TOC for world class global supply chain management”, Computers
& industrial Engineering, 33(3)
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CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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6시그마 수업을 듣고 GB를 획득한 역량을 기반으로 프로세스의 사이클 주기를 설정하겠습니다. 단기적으로 조금 이득이 되는 것보다 장기적으로 큰 이득을 얻을 수 있도록 사이클을 매번 확인하겠습니다. 이를 기반으로 SK하이닉스의 발전을
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지키기 위해 열심히 뛰고 싶습니다. 현재 많은 분야에서 6시그마를 추진함으로써 좋은 성과를 얻고 있고 동종업계에서도 도입한 사례가 있습니다. 6시그마의 긍정적인 효과를 고려해 볼 때 보령제약도 머지않아 추진하리라 생각됩니다.
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6 사내 사수와 문제가 생겼을때 어떻게 해결할 것인지
17 6시그마의 기본 단계와 함께 응용해 본 사례?
18 가장 창의적으로 문제를 해결해 본 경험이 있다면?
19 우리 회사의 경쟁사는 어디라고 생각하는가?.
20 풍산 첨단소재의 기존 사업에
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6시그마의 기본 단계와 함께 응용해 본 사례?
34 경쟁사 대비 우리회사의 장단점은 무엇이라고 생각하나?
35
당신은 이성친구의 집에 놀러갔습니다. 친구의 어머니게서
해주신 음식이 너무 맛이 없어서 못 먹을 정도였습니다. 어떻게 하시겠
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사례를 들어 기술해 주십시오.
6. 지원한 직무를 성공적으로 수행할 수 있다고 생각한 이유를 본인의 강점 혹은 개성을 바탕으로 기술해 주십시오.
7. 본인이 지원한 직무는 무엇인가? 지원한 직무에 대하여 어떤 준비를 했었는지 구체적인
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