|
4 절 벤치마킹, 서비스품질과 고객만족의 인과관계
1. 서비스 품질(overall service quality)
2. 고객만족 (customer satisfaction)
3. 성과 (performance)
제 Ⅳ 장 벤치마킹 프로세스
제 Ⅴ 장 벤치마킹에서 돌아봐야 할 문제점들..
제 Ⅵ 장 결 론
|
|
|
수행하는 X-Dock 체제가 일반화 (NEC, HITACHI,제일화물, BAX) -일본출장개요
-벤치마킹 내용개요
-벤치마킹결과
:NEC Logistics Center물류관리현황
:(주)東京 HIFLEX물류관리현황
:Daiichi Freight System:第一貨物(株)
:4. Bax Japan물류관리현황....
|
|
|
체이다. 이렇다보니 도요타를 벤치마킹하고자 하는 기업들이 생겨나는 것은 어쩌면 당연한 형상일 것이다. 그러나.. 도요타 벤치마킹을 목표로 다양한 원가 절감의 시도가 많았지만 성공 사례는 예외적이라 할 만큼 드물다. 이렇듯 나의 삶의
|
|
|
벤치마킹의 정의
벤치마킹(Benchmarking)의 정의
벤치마킹은 체계적, 지속적 측정 프로세스이다.
자사의 성과 개선에 유용한 정보를 얻기 위해 자사의 업무 프로세스를 분석하고 전세계 어느 조직이든 선도자적인 위치에 있는 조직의 프로세
|
|
|
부분이기도 하다. 1. 벤치마킹의 개념
2. 벤치마킹의 역사
3. 벤치마킹의 정의
4. 벤치마킹의 핵심
5. 벤치마킹의 유형
1)내부 벤치마킹
2)경쟁적인 벤치마킹
3)기능적인 벤치마킹
6.벤치마킹 프로세스
7.벤치마킹의 문제점
|
|
|
1.3. 벤치마킹을 보는 시각
무엇이 벤치마킹인지를 알기 위해 다음 표로 정리해 보았다.
벤치마킹인 것 벤치마킹이 아닌 것
。 지속적인 프로세스 。 1회성 행사
。 가치있는 정보를 제공해 주는 조사과정 。 단순한 해답을 제공하는 조
|
|
|
CALS 표준화 guide line" 작성, 보급
...98년까지 150개의 CALS표준규격 제정안 발표 "CALS 표준화 추진계획"
KS 규격화하겠다.
...96년내에 설계, 제조 데이타등 11개 분야 40개 규격을 우선 개발 추진
한국산업표준원 .. CALS표준의 효율적관리/보급을 담당
|
|
|
돈을 받을 사람이 아닌 사람 대 사람의 만남을 기대하게 된다. 똑같은 물건을 두 매장에서 보게 된다면 나에게 미소라도 한 번 지어준 사람에게 가서 물건을 사게 된다는 것이다.
거추장스러운 멘트나 짜여진 각본은 필요 없다. 마음에서 우
|
|
|
영 이론을 신봉하기만 한다면 빈 껍데기에 지나지 않는다. 그것을 새롭게 인식하고, 창의적인 활동이 뒷받침이 되어야 살아 날 수 있다고 생각한다. 이처럼 경영에 있어서도 위와 같은 정보(야자나무)를 접하여도 거기에서 의미 있는 무엇인
|
|
|
❐ 벤치마케팅이란 ?
⦁벤치마케팅에 대한 간략한 소개
❐ 벤치마케팅의 장단점
⦁벤치마케팅의 허와 실
⦁벤치마케팅
|
|
메뉴펼치기
