|
관리가 고객성과에 미치는 영향- 중국 기업들을 중심으로. 세명대학교
고대훈(2014). SCOR과 시뮬레이션을 연계한 공급사슬 성과분석 사례연구. 광운대학교
엄춘식(2003). BSC의 4가지 관점간의 인과관계 모형을 이용한 공급사슬관리 성과 평가. 동
|
|
|
고객만족을 통한 경쟁우위 확보의 수단
KB C R M
우수고객의 유지비율을 향상
고객의 이탈로 인한 손실을 최소화
잠재고객을 활성화
수익 증대
효과적 마케팅 활동의 수행
비용절감의 효과 목차
CRM
KB CRM
CRM과 e-CRM
CRM 전략단계에
|
|
|
CRM", 대영사, 2005.
황의중, “사례 연구를 통한 국내 ERP 성공과 실패 요인 분석”, 건국대 경영대학원, 2003. Ⅰ. ERP 개요
1. ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리)의 개념
2. ERP 기능적 특성
Ⅱ. ERP 도입과 구축
1. ERP 도입의 의의
2
|
|
|
(missionary sales force)
3) 소비자 쿠폰(consumer coupon)에 의한 촉진
3. 유통경로에서의 중간기관들의 촉진활동
Ⅷ. 유통경로의 갈등관리
1. 경로갈등의 본질
2. 경로파워
3. 경로갈등의 유형
4. 경로갈등의 해소방안
Ⅸ. 결론
참고문헌
|
|
|
관리에 대한 보건교육 학습지도계획서
1) 오리엔테이션
2) 스트레스와 정신장애
3) 스트레스의 발생원인
4) 스트레스 반응 파악하기
5) 생각 바꾸기
6) 생각 멈추기
7) 호흡법
8) 심상법
9) 운동법
10) 수면 관리
8. 7단계 : 과정평가
|
|
|
관리의 실천과정
제 2 절. 공공정책 결정과정에서의 PR 활동
제 3 절. PR 의 커뮤니케이션 수단
제 5 장 국내외 사례를 통해 본 위기관리
제 1 절. 두산 페놀사태와 시민단체의 환경운동
제 2 절. 존슨 앤드 존슨사 타이레놀 사
|
|
|
application integration)추진
영업점등 고객접점에서 일어나는 고객관리 프로세스를 지원하는 운영 CRM 구축
전략적인 콜 센터 운용 Part1. 한미은행 개요, CRM시스템 구축배경
Part2. CRM추진전략
Part3. CRM구축과정
Part4. CRM 시스템 도입효과
|
|
|
CRM
CRM Online ; http://www.crm.co.kr
http://www.itbiz.co.kr/news/cover/2000090101.htm
CRM 포럼 : http://www.gocrm.net
학술연구 정보 서비스 : http://www.riss4u.net 마케팅 고객관계 관광 경영전략 마케팅전략
Ⅰ. 서 론 1
Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성 2
Ⅲ. CRM의
|
|
|
고객들의 충성도를 낮추는 원인
▪ 즉, 언제든 고객의 마음은 긍정으로도, 부정으로도 바뀔 수 있음
▪ 마케터의 입장에서 이러한 고객과의 관계를 개선하는 것을 기반으로 하고 있으며, 어떠한 관리와 전략적인 선택이 바람직
|
|
|
고객 확보방안
- 모니터제도 이용
- 오피니언 리더 활용
- DM 발송 및 전화로 신제품소개, 행사소개
3) 고정고객 관리방안
- 고객카드작성관리
- 고객의 계열화
신용카드제, 동우회, 동호인회 이용, 단골고객클럽 조직
4) 고객관계관리(CRM)
- CRM의
|
|
메뉴펼치기
