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단계인 국내 ASP산업의 안정적인 시장조성을 위해 사업자들의 자구노력뿐만 아니라 정부 주도의 각종 정보화 추진사업에 ASP업계의 참여가 원활하도록 지원하는 등의 정책적인 지원도 필요하다. 이와 더불어 국내의 ASP시장을 면밀히 조사 연
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3-2. Weakness
3-3. Opportunity
3-4. Threat
4. 브랜드(brand) 이미지와 목표시장 분석
5. 4P
5-1. Product
5-2. Price
5-3. Place
5-4. Promotion
6. 고객관계관리(CRM)
7. 우리의 전략
7-1. 목표시장
7-2. Product
7-3. Promotion
7-4. 고객관리
8. 결론
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관리하는 통합정보시스템인 ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적자원관리)구축을 위한 컨설팅 업무, 고객의 각종 정보를 수집하고 체계적으로 관리하여 이를 마케팅과 판매에 적극 활용하는 CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리)컨설팅
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★CRM이란
“Customer Relationship Management(고객관계관리)”라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 팔기 위하여 고객과의 커뮤니케이션을 최적화하는 마케팅방식이다. 1.B2B와 B2C의 차이점
2.B2C기업의 성공사례(인터파
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CRM 활동의 채널로 도입한다면 화장품 업계에서 강력한 경쟁우위를 점할 수 있는 계기를 마련할 수 있을 것이다. 이를 위해서는 소비자들의 SNS 활용패턴 등에 대한 철저한 분석과 관리, 그리고 SNS와 CRM 시스템을 연계시킨 프로그램의 지속적인
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(1) 인적자원관리
(2) 모바일앱 활용전략
(3) 서비스마케팅
(4) 여성타겟 마케팅
(6) 차별화전략
(7) 고객멤버십 전략
(8) 고객관계관리 전략 (CRM)
6. 신라호텔 문제점 및 개선방안 제시
7. 신라호텔을 위한 새로운전략 수립
<참고자료>
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CRM의 방법을 활용하기 위한 가장 간편하고 저렴한 방법의 하나이다. 이미 정형화된 다량의 정보는 개인에게 아무런 반응을 일으키기가 힘들다.
나. 이메일 광고의 중요성
사업성공의 여부는 기존의 고객이나 또한 신규고객의 끊임없는 발
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고객의 니즈를 사전에 미리 캐치해내고 고객을 만족시키기 위해 최선을 다하는 것은 단기적(매출상승, 재고감소)·장기적(고객과의 관계 개선 및 우호적인 관계 유지) 측면 모두에서 매우 중요하며 이는 ‘롯데멤버스’ 통합 CRM을 통해 실현
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고객관계관리』, CEO Imformation
Korea Retailers Association(2000),
『Korea Retail Market 2001』,
The Korea Chamber Of Commerce & Industry
Bovet, David and Yossi Sheffi(1998),
『The Brave New World of Supply Chain Management』,
Supply Chain Management Review, May.
http://www.tesco.com
http://www.
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고객 유치와 관리 비용이 상대적으로 높음
주로 TM을 이용한 단순한 질의응답 1. eCRM의 정의 및 의의
1) eCRM의 등장
2) 기업의 고객관리 변화
3) CRM과 eCRM의 비교
2. eCRM의 필요성
3. eCRM의 사례
1) Dell Computer
2) yalge.com
4. eCRM 구축시 고
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