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CRM(customer relationship management / 고객관계관리 顧客關係管理 )
6. QR (Quick Response, 신속대응)
7. ERP (Enterprise Resource Planning, ERP) 전사적 자원 관리
8. SCM [supply chain management] 공급망관리
9. VMI (Vendor Managed Inventory) 공급자관리창고
10. TPL [third party lo
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고객관계관리(Customer Relationship Management)의 실시
(3) 계층, 지역별 타킷 전략 1. 기업소개
(1) History ( USA / KOREA )
(2) 제품 발달 과정
(3) 회사 Value
(4) 지점 안내
< 본 론 >
1. 성공 전략 분석
(1) 시장환경분석
(2) 경쟁사분석
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고객정보를 확보하게 되고 이미 다른 업체의 통합과정에서 기존 고객과의 중복가입될 수 있다.
● 고객 자산 구축을 위한 장기적인 금전적 투자
: 여러 가지 부대 시설과 서비스를 관리하는데 드는 유지비이다. 서버 구축과 제휴업체에 설치
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시장의 성장
5 국내 인터넷 쇼핑몰의 매출 현황
6 인터넷 쇼핑몰 형태의 구분
7 경쟁분석
8 위협요소
III. Issues of SamsungMall
1 선택과 집중
2 고객관계관리
3 여성고객의 유치
4 B2B 삼성몰
5 해외 사이트와의 제휴
6 Off-line과의 Synergy
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고객관계 관리를 시행하고, 자산으로서의 고객가치를 극대화하기 위해서 순서도상의 'go'나 'no go'와 같은 의사결정에 신중을 기해야 한다. 즉, 관계를 유지할 만한 고객은 관계유지 및 우량 고객으로의 전환을 통해 고객생애 단계를 연장시켜
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단계 : CRM 인프라를 구축
2.3 3단계 : 데이터 마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅 실시.
2.4 4단계 : 고객분석 결과를 실질적으로 판매과정에 활용
2.5 5단계 : 고객유지를 위한 서비스와 피드백 관리
3 CRM의 유형
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유통업계 현황과 전망 2007 / 푸프덴셜생명
www.emart.co.kr
www.shinsegae.com
www.naver.com Ⅰ. 할인점 업태현황
Ⅱ. E-mart의 개요
Ⅲ. SWOT 분석
Ⅳ. STP 분석
Ⅴ. 4P 분석
Ⅵ. E-mart의 유통과정
Ⅶ. E-mart의 차별성 분석
Ⅷ. 결 론
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CRM
Ⅱ. 본론 1
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례
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고객
2. 경쟁업체
3. 판매촉진전략
4. 가격책정
5. 사업추진 일정계획
Ⅴ. SWOT분석
1. 강점
2. 약점
3. 기회
4. 위협
5. 대처방안 제시
Ⅵ. 재무관리계획
1. 소요자금 조달 계획
2. 비용 산정과 조달 방식
3. 추정손익계산서
Ⅶ. 사업타당성
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CRM(Customer Relationship Management)
CRM의 정의
CRM의 마케팅 트랜드
CRM의 출현배경
CRM의 전략
CRM의 Framework
Data Mining
DM의 정의
DM의 등장배경
DM의 수행과정
DM의 범주
DM의 활용분야
Data Warehouse
Data Mining Customer Relationship Manage
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