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구현방향
6. CRM전략
1) CRM전략의 의의
2) e-CRM전략
3) CRM전략의 도입효과
7. 기타 경영혁신전략
1) 다운사이징
2) 동시공학
3) 리스트럭처링
4) 워크아웃미팅
5) 기업이미지 통합
6) 비전수립
7) 시나리오 경영
* 참고문헌
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CRM, ERP, 기간계 시스템 등 기업 곳곳에 산재해 있는 정형화된 정보는 물론 전자우편, 텍스트 파일, 각종 문서서식 등 비 정형화된 정보와 인터넷상의 뉴스, 주식 등의 외부정보를 자유롭게 검색, 가공, 공유할 수 있는 통합 정보시스템이다.
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사례Ⅰ. 삼흥산업(주)의 ABC 도입사례
Ⅰ. 회사소개
Ⅱ. ABC 도입배경
Ⅲ. ABC 실행과정
1. 활동의 설정
2. 활동과 원가요소와의 대응
3. 활동별 원가동인의 선정
Ⅳ. 활동기준원가계산의 도입효과
1. 전통적원가계산과 활동기준원가계산과
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CRM도입 활용이 주는 영향은 무엇이고 어떤 비즈니스 효과를 기대할 수 있을지?에 대한 회사 전체적인 시각에서의 고객관계관리 도입이 고려되어야 한다. 또한 CRM 프로젝트는 빠른 결과를 주는 영역부터 시작하고 점차 그 영역과 깊이를 확장
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기능을 구현
☞ OLAP (On Line Analytical Processing)
- 다차원 모델을 구축하기 위한 정보 분석 도구 1> CRM의 정의
2> 교보생명 소개
3> 생명 보험 업계 CRM 현황 및
교보생명에 대한 분석
4> 교보생명의 CRM 도입 배경
5> 고객
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인재상
Ⅱ. 본론
■ 전반적 인사관리 체계
1. 채용
2. 직무분석 및 평가
3. 인력배치
4. 교육훈련
5. 경력관리
6. 승진관리
7. 임금관리
8. 복리후생
9. 노사관계
10. 동서식품의 ERP 체제의 구축
Ⅲ. 결론
※ 인터뷰 내용
※ 참고문헌
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고객충성도를갖게된다고하여(Reichheld&Schefter, 2000) 기술적인CRM 마케팅보다고객의측면에서CRM을고려하였다고할수있다. 1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재CRM
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CRM 이란
2. 고객이 원하는 것은 무엇인가?
3. 현대백화점의 연혁
4. 현대백화점의 CRM 도입배경
5. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용
6. 현대백화점 CRM이 제공하는 서비스
7. 현대백화점의 CRM으로 인한 효과
8. 현대백화점의 CRM
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ERP
II. ERP 시스템의 도입
1. ERP구분
2. ERP구축유형
3. ERP도입방법
4. ERP도입예상효과
5. 중소기업의 ERP도입효과 분석
6. ERP의 구성
7. ERP의 특징
8. ERP시스템의 장점
9. ERP 시스템의 단점
Ⅲ. ERP 시장의 최근동향
*사례
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도입으로 인한 효과
3) ERP 구축 시 어려움
4. 아울렛 ERP-SEM 시스템 도입 사례
1) 도입 배경
2) 구축과정 및 전략
3) ERP 구축방식
4) 구축과정의 어려움
5) 구축성과
6) ERP 도입효과
7) ERP 성공요인
8) ERP 도입 향후계획
5. ERP 도입이 관련 산
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