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관계에서 지역 랜드마크가 되려고 노력하는 신세계 백화점의 전략은 확실히 실효성을 거두고 있다. 샌텀시티점을 보면 광안리, 해운대를 찾은 관광객들이 꼭 한번 들렸다가 갈 정도이다. 지역 랜드마크로 지위를 확실히 하면서 소비자들에게
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고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1) 시장점유율보다 고객점유율 중시
(2) 신규고객 유치보다 기존고객 유지 중심
(3) 단순한 상품 판매보다 고객관계 중시
(4) 전사
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관리에 중점을 두어야 하며 끊임없는 관리와 개선을 통해 내재화시켜야 한다. 1. 홈플러스 소개
2. 홈플러스 국내시장 성공요인
3. 홈플러스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 홈플러스 경영전략 사례분석
(1) 서
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마케팅전략 사례연구
(1) CRM전략 (고객관계관리 전략)
(2) 고객편의제공 전략
(3) 공격적인 인수합병전략
(4) 고객충성도 재고전략
(5) 서비스마케팅
(6) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
6. 결론 및 나의생각
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효과
1) 라스베가스
2) 미시시피 강변의 관광도시 빅스버그
2. 카지노산업의 사회적 영향
1) 도박중독증
2) 가정파탄, 재산탕진, 패가망신
3) 카지노로 인한 사회적 비용
Ⅵ. 카지노산업의 현황
1. 외국 카지노 CRM 현황
2. 한국 카지노 CRM현
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제휴활용
2. 인터넷 브랜드 이미지
3. 인터넷 브랜드 충성도
1) 인터넷 브랜드 충성도와 상호작용성
2) 인터넷 브랜드 충성도와 CRM
4. 지각된 품질
1) 인터넷 브랜드의 품질 측정에 대한 문제
2) 가격과 지각된 품질
3) 신뢰와 지각된 품질
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효과에 대해 회의적인 견해가 있음에도 불구하고 실제로 기업의 사회공헌활동들은 기업이미지를 향상시키고, 제품구매를 촉진시켜 기업의 이윤 증대에 기여하게 되었음이 여러 사례 연구들에서 보고 되어 왔다(Arnott, 1994; Carringer, 1994; Garfield
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고객 사이에 상·하관계가 존재하는 것 같았으나, 현재는 직원과 고객이 대등한 위치에서 직원이 고객을 위해 친절하게 봉사하고 편의를 제공한다는 의미로 전환되었다는 느낌이 든다. 조금 더 사실적으로 얘기하자면 고객의 입장에서 보았
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고객서비스를 만들고 직원들을 파트너로 취급하는 것 등을 위해 노력해야할 것이다. 이는 글로벌화 시대의 우리나라 금융기관들이 효과적인 대응으로 국제경쟁력 향상에 기여 될 것으로 보인다. 1. 서론
2. 금융환경의 변화
3. 금융기관
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사례를 중심으로 -, p.36~37, 2009. 2. 18 ]
기사
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2002040172691&intype=1
[한국경제]
참고문헌
http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=1883141
[강한 중소기업 DNA가 다르다. p36] Ⅰ. 기업소개
(1) 기업명, CI
(2) 까사미아(
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