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관계강화 단계
보통 개인적인 인간관계와 마찬가지로 고객과의 관계에서 견고한 친밀성을 증가시킴으로써 신간이 지남에 따라 새로운 국면으로 접어들게 하는 것이 필요하다. 관계 마케팅을 흔히 ‘결혼’에 비유하기도 하다.
처음엔 친구
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관계규정 및 교섭력의 결정요인
1. 계약교섭시의 관계규정
2. 교섭력의 결정요인
제 4절. 경영계약교섭(Negotiation of management contract)시의 주요사항 및 계약조건
1. 계약상의 합의된 주요내용
2. 경영자의 지분참여도
3. 계약기간
4.
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마케팅(Country-marketing)의 실시
1) 시장개념의 변화
2) 마케팅범위의 확대
3) 구체적 추진방법
4) 추진효과
5) 경제적인 측면
6. 중국시장을 보는 관점
1) 정치적인 면에서의 관점
2) 경제적인 면에서의 관점
Ⅶ. 삼성전자의 해외마케팅
Ⅷ.
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마케팅 데이터베이스의 개발
8. 텔레마케팅 고유의 특성
Ⅳ. 텔레마케팅의 현황
1. 은행권
2. 증권사
3. 보험사
4. 유통업
Ⅴ. 텔레마케팅의 문제점
1. 채용과 근속의 불안정성
2. Call Center 비인간적 환경
3. 잘못된 Monitoring 평가
4. 고객
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마케팅
2) 아웃바운드 텔레마케팅
2. 전개주체에 따른 유형
1) 사내 텔레마케팅(in-house telemarketing)
2) 외부위탁 텔레마케팅(TM Service Agency telemarketing)
Ⅲ. 텔레마케팅의 기법 및 기술
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔루션 기반 아
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관리
4. 일대 다 서비스
5. 계약에 의한 서비스
6. 기존의 IT 아웃소싱과 달리 소프트웨어의 소유권이 고객에게 있는 것이 아니라 ASP 제공회사에 있음
7. 안정적인 서비스
Ⅳ. ASP산업의 구분
Ⅴ. ASP산업의 현황
1. 국외 현황
1) 해외 시장
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서비스 제공 매뉴얼 및 이에 근거한 서비스 표준화
제공인력 자격 관리 강화 및 교육훈련의 체계화
고객 중심 조직 관리/운영 체계(고객관리체계(CRM) 도입, 총체적 품질관리시스템(TQM) 구축 등 1. 주제
2. 저자
3. 출처
4. 논문 내용
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관계사를 참여시켜 태평양 전사가 동참하도록 하고, 고객 만족 및 내부 생산성 향상을 주제로 약 160개 이상의 프로젝트를 계획하고 있다. 또한 인재육성 측면에서는 2005년 약 20%에 이르는 230여 명이 6시그마 프로젝트에 직접 참여한데 이어 올
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마케팅 2판, 학현사, 2000, p.573.
정의목, "데이터베이스 마케팅의 전략적 활용 방안에 관한 연구", 인하대학교 대학원 석사학위논문, 1997.
정충영·최이규, SPSSWIN을 이용한 통계분석, 무역경영사, 1998, p.208.
정홍교, "관계마케팅 활용실태의 문제점
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논문의 주제
2. 문제의 제기
가. 기존의 연구
나. 문제의 제기
다. 기존 연구와의 차별성
3. 접근방법
4. 연구의 목적
5. 연구의 내용
6. 연구 방법론
가. 가설
나. 자료의 수집
다. 분석 방법
7. 예상 목차
8. 참고문
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