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연혁
Ⅲ. SK텔레콤의 마케팅 변천사
1. 도입기
2. 성장기
3. 성숙기
Ⅳ. DBM기반의 RPMS를 활용
Ⅴ. SK텔레콤의 지식경영 사례
Ⅵ. SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점
1. SK텔레콤 CRM 발전 단계 분석
2. Mobile Personalization을 향하여
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마케팅의 실태 및 문제점
1. 금융
2. 신용카드
3. 이동통신
4. 외식 업계
5. 문화 산업계
6. 교통
7. 문제점
Ⅳ. 전략적 과제 및 대안
1. 전략적 과제
1) 소비 라이프스타일의 창출
2) 디자인 향상을 통한 감각 마케팅
3) 관계 마케팅
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고객층을 확보할 수 있게 되었다. 항상 고객의 새로운 니즈를 파악하고 이를 전략적으로 활용하는 자세가 중요하다고 할 수 있겠다.
3.2 LG유플러스 신규고객 대상 새로운 마케팅 및 CRM 전략 제안
3.2.1 설문 결과 분석
이동통신 3사의 서비스
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CRM
1. 패러다임의 전환
2. CRM이란?
제2부 CRM전략 및 사례
3. CRM 전략 – 4R Model 및 국내외 적용사례
4. CRM과 eCRM의 관계
제3부 CRM의 전략적 활용방안 및 Solutions
5. CRM의 전략적 활용
6. CRM Solution 및 Solution Vendors
7. 결론
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및 발권 서비스 부문
3) 운송 부문
4) 객실부문
7. 아시아나항공 서비스마케팅 전략
8. 아시아나항공 고객만족 경영전략
1) 서비스전략
2) 고객만족을 위한 서비스 개발사례
9. 아시아나항공 CRM사례
아시아나항공의 e-CRM (e-mail) 마케
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고객생애 가치를 증대할 수 있는 가치 창조자로서 역할을 수행해야 할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. SK 텔레콤의 광고컨셉과 마케팅 전략
1. 광고컨셉
2. 광고표현 전략
Ⅲ. SK 텔레콤 CRM 구축기의 주요 활용사례
1. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및
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관리
1) 세금감면을 위한 헤지
2) 금융압박비용의 경감을 위한 헤지
3) 투자보호를 위한 헤지
Ⅱ. 기업고객관계관리(CRM)
Ⅲ. 기업마케팅관리
Ⅳ. 기업인재관리
1. 미 IT업계 기술인 우대
2. LG텔레콤, 「사내 스카우트 열풍」
3. 삼성SDI,
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분석
〔고객 서비스 관리〕
• 서비스 접수 내역
• 서비스 처리 내역
• 클레임 내역 관리
• 사후 고객 관리 1. e-CRM과 마케팅
(1) 통합적 CRM의 구체적인 솔루션(Solution)
(2) 기업의 CRM 활용 사례 - 1/2/3
2. e-C
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CRM
A. CRM의 개념
B. CRM의 목적
C. CRM의 영역
D. CRM과 ECRM
2. CRM의 시장 분석
A. CRM 시장 정의
B. CRM 국내 현황
C. CRM 시장 전망
3. 국내 현황 및 사례 연구
A. 삼성 에버랜드 회원관리시스템 구축 사례
B. “인터넷채널을 PRIVATE BANKER로
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4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
IV. 엔카의 앞으로의 전략 방향
1. 고객관계관리(CRM)
2. 시장 확대 전략
3. 다양한 수익 모델 창출
4. 시장 선점 효과의 유지
5. enCar의 경쟁자는 중고차업체?
6. 제휴 마케팅
V. 결 론
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