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마케팅 관점에서 본 아마존닷컴 - 강지윤, emars, 2005
CRM을 넘어 CEM으로 - 번트 H. 슈미트, 정해동역, 한언, 2004 1. 아마존닷컴 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 아마존닷컴 성공전략
5. 아마존닷컴 성공요인
6. 향후 전략 방안
7. 결론
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관리
5.제크 성공 요인
Ⅳ.롯데 나뚜루의 마케팅
1.제품(product)
1)나뚜루 제품특징
2)나뚜루 Brand Image Concept
3)나뚜루 제품 메뉴 현황(경쟁사와의 비교)
2.가격(Price)
3.유통(Place)
1)나뚜루 유통 조직현황
2)직영점 관리
3)가맹점 관리
4.촉
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CRM의 성공전략
1. CRM 전략 수립 단계
2. CRM 시스템 구축 단계
3. 데이터 수집, 적재 단계
Ⅴ. 산업별 CRM 구축의 포인트
1. e-비즈니스의 CRM
2. 제조업의 CRM
3. 금융업의 CRM
4. 유통업의 CRM
Ⅵ. CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트
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CRM 의 고객 관리의 모든 측면에서 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.
③. 가설 3의 검증
가설 3. 경영환경 요인은 CRM 실행 성과와 정(+)의 상관관계를 가질 것이다.
가설 3-1 : 경영환경 요인은 고객 이탈률 감소와 정(+)의 상관관계를 가질 것이다.
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고객의 LTV(Life Time Value)를 최대화
• 고객 유지 마케팅(Retention Marketing) 전략
• DM(Direct Mail), TM(Tele Marketing)을 이용
• DB화 되어 있는 고객의 속성이나 거래정보를 활용 1 장. CRM의 이해
1.
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선정이유
2) 맥도날드 소개
본론
1. 환경적 요소
1) 사회적 환경
2) 문화적 환경
2. 맥도날드 마케팅 전략
1) STP 분석
2) 4P 분석
3) CRM (고객관계 관리)
4) 서비스
5) SWOT 분석
3. 경쟁자 비교 분석
결론
1. 맥도날드 문제점 및 해결 방안
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전략
1. 진입전략
2. 생존전략
1) 개인별 검색 페이지 제공으로 맞춤서비스를 구현
2) 보다 상세한 고객DB를 구축하여 표적광고 사업의 활성화를 추진
3) 철저한 고객 위주의 서비스
3. 성장전략
1) 포털서비스 중에서도 고객관계관리(CRM)를
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문화사 - 김인호, 살림, 2006 1. 롯데백화점 소개
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 백화점 매출 동향
(3) 미래 백화점의 Trend
3. SWOT 분석
4. 마케팅 전략
(1) 제품 전략
(2) 가격 전략
(3) 유통 전략
(4) 촉진 전략
5. 문제점과 방안
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CRM전략 - 스탠리 브라운 외, 21세기북스
결혼정보회사 듀오에 대한 마케팅사례분석
벤처 마케팅 성공 사례 - 듀오
결혼정보회사 듀오 전략경영 사례
결혼정보회사 - 듀오 경영사례분석
듀오의 마케팅 성공사례 1. 듀오 소개
2. 환경 분
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마케팅 전략이 필요하다.
<참고문헌>
G마켓 홈페이지 (www.gmarket.com)
옥션 홈페이지(www.auction.co.kr)
네이버 블로그
제일기획자료 (시장세분화 연령층)
머니투데이
매일경제신문
경향신문 & 미디어칸(www.khan.co.kr)
국내 인터넷쇼핑 시장 전망
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