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고객과 다름없는 서비스를 제공하 여야한다.
이 외에도 다양한 마케팅 방안이 있겠지만, 가장 중점을 두어야 할 것은, 역시 고객의
욕구를 정확히 파악한 방안이어야 한다는 것이다.
참고 자료
- 마케팅 원론 <기본적 개념과 전략적 응용>
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마케팅으로 수익 전환시키는 전략
- 퍼널 마케팅과 CRM 기초 이해하기
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### ???? **PART 6. 놀 때도 입금되는 전자책 마케팅 전략**
- 페이스북/인스타 광고 효율적으로 집행하는 법
- 오픈채팅방을 통한 팬덤 마케팅
- 후기 콘텐츠를 자산화
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관리 마케팅
3) Empowerment
3. 내부마케팅 사례
- Bourlders : 기업의 확고한 서비스 문화를 통해 서비스 품질 유지
- The Waldorf Astoria : 직원 스스로의 서비스 태도 관리
- Inn at Essex : 100% 고객 만족을 위한 직원
Part2. 관계마케팅의
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3. CRM?
- CUSTOMER(고객,단골,거래처),
RELATIONSHIP(관계.관련.사람과 사람의 관계)
MANAGEMENT(경영, 관리, 지배, 감독)
고객 정보를 분석•통합해 고객 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 시스템
-기업에 전략적으로 중요한 타겟고객의 로
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CRM 특징
(2) KB의 e-CRM
IV. CRM 전략단계에 따른 KB의 CRM 전략
(1) 고객획득전략
(2) 고객유지, 발전전략
(3) 고객이탈방지 마케팅
(4) 비즈니스전략
(5) Private Banking
(6) 사례
1) KB 우대고객제도
2) KB 가족고객제도
3) 전략적
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전략
⑷ SWOT 분석
3. Daum의 전략적 분석
⑴ About UCC
⑵ UCC의 마케팅적 의의
⑶ STP 전략
4. Daum의 UCC현황 및 전략
⑴ UCC에 대한 개념 재정의 및 Daum 내 다양한 플랫폼
⑵ 각종 UCC이벤트로 자발적인 제작을 유도
⑶ Daum ‘즐겨찾기’
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마케팅 조사, 의부환경의 조사와 자원의 분석, 마케팅 목적과 목표, 전략적 마케팅계획, 실행계획, 평가작업 이다.
- 모금의 전략과 방법은 시장분석, 모금목표 작성, 모금 홍보와 괌고, 모금방법 등이 있다
- 모금조직 관리는 모금전문직원,
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CRM은 고객에 입장을 맞추는 것이다. 고객과의 관계를 기반으로 고객의 입장에서 제품을 만드는 것이다. 고객이 원하는 상품을 만들고, 고객의 관계에서 고객의 니즈를 파악하여 그 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이다. 이러한 CRM의 전략적
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관계자
4. 기업과 문화예술 사회적기업의 파트너십
5. 파트너십을 위한 전략적 관계
6. 기업과 사회적기업의 사회공헌 파트너십
(1) 공익적 가치의 실현
(2) 목표의 공유
(3) 장기적인 협력
(4) 폭넓은 이해관계자
(5) 프로그램 개발
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CRM 비전과 전략으로 들어가서 결국은 패키지를 도입하는 top-down 방식이나 데이터 웨어하우스를 먼저 구축하고 데이터 분석으로 들어가는 바텀업 방식보다는 고객이해를 충실히 하고 사실에 근거한 팩트 베이스 마켓팅(fact-based marketing)으로
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