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관리
1) 세금감면을 위한 헤지
2) 금융압박비용의 경감을 위한 헤지
3) 투자보호를 위한 헤지
Ⅱ. 기업고객관계관리(CRM)
Ⅲ. 기업마케팅관리
Ⅳ. 기업인재관리
1. 미 IT업계 기술인 우대
2. LG텔레콤, 「사내 스카우트 열풍」
3. 삼성SDI,
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CRM 마케팅 만족도가 공통적으로 고객만족>고객 차별화>고객유지 순으로 나타났기 때문에 CRM 마케팅의 가장 중요한 요소는 고객만족임이 밝혀졌다. 따라서 기업은 고객만족을 통한 경영성과 제고를 위한 경영전략이 필수적일 것이다. 또
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CRM시스템이란 마케팅 전략등의 수립시 활용 또는 의사결정을 위한 참고자료일 뿐이며, 그 자체가 절대 해답이 될 수는 없다는 점이다. 가장 중요한 것은 고객을 가족화하고 애호도를 증진시킬 수 있는 마케팅적인 전략과 전술을 지속적으로
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마케팅 우위를 차지하기 위한 큰 지렛대 효과를 한다.
셋째, 마케팅 활동을 대비하기 위한 캠페인 관리용 도구가 필요하다. 분류된 고객 개개인에 대한 특성을 바탕으로 해당 고객에 대한 적절한 캠페인 전략을 지원, 관리하는 도구가 애플리
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마케팅에 활용하고 있다. 이러한 정보를 SM Ent.에서는 데이터베이스와 통합하고, 분석 프로그램으로는 여러 가지 강력한 기능을 제공하는 SAS를 활용하여 분석하고 있다.
6. 향후 전략 방안
S.M. Ent는 90년 후반부터 현재에 이르기까지 국내 정상
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CRM 활동으로 이어져 고객 개개인과의 관계를 일대일 마케팅 수준으로 끌어올리게 됨.
2. 연구목적
CRM에 대한 이론적 배경과 기대 효과 이해
호텔기업의 고객관리 방안으로써 각광받고 있는 호텔CRM의 사례를 살펴보고자 함.
현재 호텔 기
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고객관리시스템의 필요성
1. 시장의 성숙과 신규사 진입으로 인한 경쟁의 심화
2. 고객 Needs의 변화
3. 정보시책과 업종간 공동 마케팅으로 인한 소비자 선택의 다양화
1. 기존고객의 관리
2. 신규회원 관리
3. 캠페
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CRM은 한번하고 마는 행사가 아니라 지속적인 업무 프로세스이다. 고객에 대한 그리고 고객과의 관계를 관리하는 방법에 대한 점진적인 학습 과정이다. 결코 무리할 정도로 어려운 무엇인가는 아니다. CRM 현안과 과제, CRM의 전략적 가치
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고객지향 경영이라는 패러다임 속에 수익력을 확보할 수 있도록 이를 실천하는 수단인 것이다. 목 차
Ⅰ. 고객지향 경영의 개요
Ⅱ. 고객만족경영
Ⅲ. CRM
Ⅳ. Relationship Marketing
Ⅴ. 1: 1 마케팅
Ⅵ. 데이터 베
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관리하고 유도.
CRM : Customer Relationship Management
개개인에게 적합한 차별적인 제품/서비스를 제공하는
마케팅/경영혁신활동
고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식이 바탕
고객과의 관계를 지속적으로 강화
성공적인 CRM 구축 전략
국내
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