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관계를 구축하고 유지하기 위하여 기업이 수행해 나가는 하나의 과정(process)을 의미한다.
전통적인 데이터베이스 마케팅이 주로 마케팅이라는 기능적인 측면만을 강조하는데 비하여 CRM은 고객에 대한 원가 관리나 위험 또는 신용 관리와 같
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3. CJ39쇼핑 패션PB 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 향후 전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈쇼핑 시장확대 따라 콜센터 증설도
Ⅴ. 결론- 시사점
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CRM이 없는 것
3. 접근성의 어려움
4. 저가 제품이라는 부정적 인식
5. 한국형 SPA브랜드들의 등장
Ⅲ. 위기극복 전략제안
1. 타겟층의 확대
2. 적극적 CRM을 통해 고객 관리 유지
3. 인터넷 쇼핑몰 런칭
4. 유통 구조를 알리고,
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고객관계경영(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
Ⅱ. CRM의 등장배경
Ⅲ. CRM의 정의
1. 분석 CRM
2. 운영 CRM
3. 협업 CRM
Ⅳ. CRM의 특징
Ⅴ. CRM 활동
Ⅵ. CRM 활동의 전개
1. CRM 환경분석
2. CRM 경제성 평가
3. CRM 전략 수립
4. CRM 설계
5. CRM 활동
6. CR
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마케팅 관련 지식 및 기법 부족, 후원자 개발을 위한 마케팅 관련 교육 부족 등 비효율적이고 비체계적인 방법으로 후원자 개발과 기금조성활동을 수행해왔다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 비영리조직에서도 보다 전략적인 접근 즉 마케
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CRM의 배경과 개념
목 차
1. CRM의 배경
2 우리는 왜CRM을 실시해야 하는가 ?
3. CRM과 정보기술과의 관계?
고객과의 관계를 기업자산으로 인식해야 한다
1.비즈니스 모델을 고객중심으로 바꿔라
2. 전략적 접근이 필요하다
3.고객정보의
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고객만족을 위한 마케팅 지향적 경영이 필수적임을 강조한다. 특히, 21세기는 비영리조직이 인류를 이끌어 나갈 것으로 전망되는데, 비영리조직의 지도자들도 이러한 준비가 필요하다. 이를 위해 사회복지기관의 관리자들도 경영마인드를 가
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2.Target Market
3.Positioning
Ⅲ.4P’S
1. product 제품전략
2. price 가격전략(요금제)
3. Place 유통전략
4. Promotion 촉진전략
Ⅳ.판매 후 고객관리-CRM
Ⅴ.마케팅 성과
1. 2002년 상반기 국내 이동통신 3사 실적
2.가입자시장점유율
결론
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갖춘다면 충분히 해볼만한 게임이 아닌가 싶다. 게다가 최근 기업들이 힘을 쏟는 PB나 Only제품일 경우는 위험은 더욱 줄어든다. 1. 거시환경분석
2. 과업환경분석 -4C분석
3. 타겟마케팅과 판촉전략
4. TV홈쇼핑의 향후 발전전략
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2. 회사소개
Ⅱ. 본 론
1. 불황속의 화장품 시장
2. 저가화장품 시장의 현황
3. The Face Shop의 성공요인
4. The Face Shop의 전략분석
1) S W O T 분석
2) S T P 분석
3) 4P MIX
Ⅲ. 결 론
1. 향후 발전방향
2. 맺음말
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