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고객을 유치하려고만 하지 말고 ‘고객만족, 발로 뛰겠소’ 전략을 활성화시키고 또 새로운 강점을 구축하여 기존 고객들의 전환 장벽을 높이고 충성도를 형성해야 한다.
그러기 위해서는 관계마케팅(CRM)을 이용해 고객과의 장기적 교환관계
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고객관리에 활용
온라인 게임을 연계한 브랜드 인지도 증대
-언론 매체 홍보
6)결론
대구 경북의 참소주에 대한 높은 인지도를 과신하고 있을 때 진로와 두산은 그틈을 이용해 새로운 제품과 독특한 마케팅 전략으로 공격하고 있다.
지금에
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전략
(4) CEO
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 향후 개선책
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-경쟁사 제품 분석
-제2세대 로봇청소기 전망
문제제기
TARGETING
POSITONING
전략캔버스
마케팅믹스 (5P) PRODUCT
PRICE
PROMOTION
PLACE
PRIDE
CRM고객관리
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마케팅
7. 빅데이터 마케팅의 장,단점
8. 빅데이터 활용사례
(1) SKT의 티맵(T-map) 사례
(2) 볼보(VOLVO)의 활용사례
(3) 영화추천앱 왓챠 사례
(4) 구글 번역서비스 사례
(5) 상하수도서비스 개선활용사례
(6) 서울시 심야버스 사례
9. 빅데이
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고객과의 커뮤니케이션 향상을 꾀한다는 대전제로 하되 반드시 장기적인 의미에서 수익을 실현할 수 있도록 성과분석 방법을 강구한다.
10) 전사적 마케팅 체제 돌입
CRM은 고객로열티 증대, 고객과의 커뮤니케이션 개선, 표적시장전략화를
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고객 가치 변화
보험 업무별 가치 평가
CRM(Customer Relationship Management)
마케팅 자동화 프로세스
CRM 구현 전략
1. 구현계획 및 경제성 평가
2. 마케팅 데이터베이스 시스템 설계 및 구현
3. 지식 발견 및 데이터마이닝 구현
4. 고객 관리
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고객의 욕구를 다 충족시킬 수 없다.
2) 고객 마케팅을 하기 위해 고객을 생각할 때 소비자 경영자 중 어느 하나의 입장으로 치우치면 모두에게 손해라는 것이다.
3. 마케팅 환경 변화
1) 고객의 일생가치
2) CRM 의 필수조건 Database
3) 서
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CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅
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전략 : 개점축하, 창사기념, 정기세일, 자사카드축제
나. 고객관개 유지 전략 : 특산물열차, 설날/대보름/한가위 선물증정, VIP룸 운영, 발레파킹, 발렌타인 초코렛 증정, 백화점 내에서의 음악공연 이벤트 초대, 봄꽃 화분 증정, 수험생 마케팅
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