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고객가치 중심의 부처 PCRM 비전과 목표를 명확히 설정하고 이를 구체적인 고객관리 전략 및 프로세스를 수립해가기 위한 체제를 수립해야 할 것이다. 목차
1. 서론
2. crm과 pcrm
3. pcrm의 중앙부처와 지방부처 사례
4. pcrm 긍정적측면,
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2. ERP의 기술적 특성
3. 확장 ERP [SCM, CRM]
Ⅴ. 성공적인 ERP 구축과 운영
1. 경영혁신
2. 성공적인 ERP 구축과 운영
3. ERP의 실패원인 분석
Ⅵ. ERP 구축 및 운영의 성공 및 실패사례
1. ERP 도입의 성공사례
2. ERP 도입의 실패사례
Ⅶ. 결 론
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CRM 도입방안에 관한 연구 : 국내 기업의 사례분석을 중심으로, 김기평, 학위논문2007 외식업경영인을 위한 필수정보만화(2018년 개정)
식품산업통계정보시스템 FIS 홈페이지
임현철, 외식창업 실무지침서, 서울 : 한올, 2017
민계홍, 외식산업론,
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전략
버진 애틀랜틱 항공사의 커뮤니티버진 애틀랜틱 항공사는 고객 경험을 통해 브랜드 가치를 높인 대표적인 사례이다. 리처드 브랜슨이 버진 애틀랜틱 항공사를 맡고 나서 그는 자사의 시스템을 대폭 정비했다. 방향은 한 가지. 이용객들
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전략 “Lifestyle을 잡으면, 고객이 보인다!” 5
3. 현대카드의 마케팅 전략 “Innovation Marketing의 힘!” 5
<현대카드 The Black, The Purple 마케팅> 6
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사례
1) 플랫폼
2) 활용사례
(1) 정치 및 사회 분야
(2) 경제 분야
(3) 스포츠 분야
(4) IT 및 의료 분야
(5) 공공부문
4. 프라이버시 침해 위험성과 대책방안
1) 프라이버시 침해 위험성
2) 대책방안
Ⅲ. 결론
<참고
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사례
3. 한일 백화점 비교를 통한 백화점 폐점 원인 분석
(1) 외부 요인
(2) 내부 요인
① 고객 관리
② 쇼핑 공간 변화
③ 비용 구조
(3) 소비자 니즈 변화
4. 한일 백화점 전망
(1) 한국 백화점 전망
① 소비 회복 기조
② 소비 양극
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사례
1. 현대건설의 상황 및 경영정보시스템(ERP) 도입배경
2. 현대건설의 경영정보시스템(ERP) 도입절차 및 활용방안
3. 현대건설의 경영정보시스템(ERP) 도입에 따른 성과
Ⅲ. 다른 경영기법과의 연계
1. 경영정보시스템(ERP)과 Six Sigma
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고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.
⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.
⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수
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사례가 될 수 있을 것이라 생각한다.
Ⅷ 참고문헌
강정대 저, 현대임금관리론, 박영사
양병무 · 안희탁 저, 직능급의 이론과 실무, 경총 노동경제연구원
전략기업컨설팅, 신인사제도의 도입과 운용방안
이선 · 강순희, 임금결정과 임금관리,
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