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이를 구체적인 고객관리 전략 및 프로세스를 수립해가기 위한 체제를 수립해야 할 것이다. 목차
1. 서론
2. crm과 pcrm
3. pcrm의 중앙부처와 지방부처 사례
4. pcrm 긍정적측면, 한계 및 개선방안
5. 고객지향적 정부와 pcrm
6. 결론
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정부에 대한 확고한 신념을 가지고 정보기술을 이용한 전면적인 행정개혁을 추진해야 한다. 또 전문지식을 갖춘 정부관계자들의 노력으로 강력한 추진체계에 의한 선도적 시범사업을 실시하여야 한다. 국민의 만족도를 높이는 정부, 소수의
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1. 커뮤니케이션의 변화
2. 엔터테인먼트의 변화
3. 상거래의 변화
4. 교육의 변화
기업측면
1. e-Business
2. ERP(전사적자원관리)
3. CRM(고객관계관리)
4. SCM(공급망관리
정부측면
1. 전자정부
2. 전자민주주의
3. 정부와 기업간 거래
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정부부처가 협력하여 과학적이고 체계적으로 실시할 필요가 있다.
자. 전문인력 확충
우선 수요기업들의 사내 전문가와 컨설턴트 시스템기획자 등 전문인력의 확충이 시브하고 또 ASP의 서비스 품질향상을 위해 추진 중인 인증 감리제도, 인
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정부로부터 첨단기술기업 인증서를 획득한 이 회사는 경영정보시스템(MIS) 고객관계관리(CRM) 공급자망관리(SCM) e마케팅 전자상거래솔루션 등 다양한 기업용 소프트웨어 개발 전문업체다. SK측은 이번 투자를 시작으로 중국내 정보통신 인터넷
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정부의 정책 대응
5. 한국정부정책의 문제점
Ⅲ 결론
참고문헌
표 목 차
<표 1> 제1차 종합대책 기술개발 부문 세부내용
<표 2> 제2차 종합대책 기술개발 부문 세부내용
<표 3> 정부부처별 기후변화협약 대응 주요 연구개발 사업
<표 4
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입장
3 . 행정중심복합도시(세종시) 논란에 대한 여론 현황
Ⅴ 행정중심복합도시(세종시) 갈등의 관리 및 해결방안
1 . 일반적 갈등의 관리 및 해결방안
2 . 행정중심복합도시(세종시)의 갈등의 관리 및 해결방안
Ⅵ 결론
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부처들이 자기부서의 주관업무로 생각하고 적극적으로 자치단체를 지원해주어야 한다는 점이다.
4. 고령자의 경험활용과 고용촉진
정부와 자치단체는 고령자가 계속 일할 수 있는 환경을 조성하는데 지속적인 노력이 필요하다. 고령자에게
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정부부처의 축소· 폐지와 함께 BSC(균형(통합)성과관리) 등 최근 주목받고 있는 여러 제도의 도입여부 검토, 정부사업 수행 시 시장성 검정을 통한 효율성 및 능률성의 확보, 일부 실효성 없는 전시행정 김대중 정부 때 시행된 정원동결제도(총
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관리역학조사기술 등 지원체계의 사회기술개발 추진이 병행되어야 할 것이다.
【참고문헌】
<단행본>
국가보훈처, 국가와 보훈, 2002
국가보훈처, 보훈30년사, 1992
국가보훈처, 보훈연감, 2002
국가보훈처, 보훈정책 중장기 발전계획, 2002
군
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관리, 데이터 거버넌스와 보안, 사용자 채택 등의 이슈에 실천적 해결책을 마련하고 부처 간 협력을 강화하여 혁신의 모멘텀을 유지할 것이며 대국민 소통과 투명성 제고로 신뢰를 쌓아가며 혁신의 성과를 공유해 나갈 것입니다. 데이터 혁신
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의견 수렴
-4분기 내 비급여 환자에 대한 선택권 강화 및 관리의 사각지대 해소방안 연구용역 진행
2) 국회 및 정부부처와의 상호협력적 네트워크 시스템을 구축하여 21세기 대한민국 현실에 맞는 보건의료정책이 시행될 수 있도록 하겠다.
작
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정부부처, 교육청, 법조계, 시민사회 등 이해관계자들과의 유기적인 협력이 필수적입니다. 이를 위해 정기 협의체를 구성하고 역할 분담 및 상호 지원 체계를 마련할 것입니다. 또한 계획의 각 단계별로 구체적인 성과 지표와 평가 방식을 설
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관계자 의견 수렴과 외부 전문가 자문 등의 방식으로 계획 이행 과정을 정성적으로 평가할 것입니다. 농가, 연구기관, 정부부처 등 다양한 이해당사자로부터 피드백을 구하고, 업계 전문가 자문위원회를 구성하여 조언을 받겠습니다 . 이를
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정부부처의 감사업무에 대하여 막연한 의혹을 가지고 있다. 과거 우리나라의 감사부문이 체계적이지 못하다거나 시스템에 의한 감사가 이루어지지 못하고 있다보니 국민적 신뢰 쌓기에 실패한 부분이였을 것이다. 기본지키기 즉, 틀을 갖추
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