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CRM의 정의
2. CRM 도입효과
3. CRM 시스템 도입방법
Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리)
1. ERP의 정의
2. ERP 시스템 도입효과
3. ERP 시스템 도입방법
1) ERP 시스템 도입시 고려사항
2) ERP 시스템 구축 방법
Ⅵ. 기업정보시스템의 사례
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고객욕구 만족에 최선을 다하고 있다 .데이터 베이스의 구축을 통해 고객 층의 분류 및 우수고객에 대한 차별화 된 타겟 마케팅 전략 구사하여 CRM을 통한 DB마케팅 전략을 구사하는 등 고객의 Loyalty강화를 유도하고 있다. CJ홈쇼핑은 Marketing Pow
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5. 필요성
6. 유형
7. CRM구축 단계
8. e-CRM의 대두
9. 성공적인 CRM을 위한 전략
10. CRM의 성공사례
Ⅱ. 결론
1)기업의 근본적인 변화가 전제
2) 기업특성에 맞게 접근
3) 결과에 대한 인내심이 필요
4) 민감하고 지속적인 고객 관계 유지
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시장분석(외부환경)
공급자의 교섭력
자체생산 기술은 부족함
가온미디어과 전략적 제휴를 하여 셋톱박스 생산
주요부품이 외주이므로 공급자의 힘이 강함
구매자의 교섭력
전환비용이 2가지로 나누어짐(고가격, 동일가격)
인터넷등을
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⊙ CRM 성공과 실패요인
1. 마케팅 전략의 부재
2. 서비스보다는 가격에 중점을 둔 CRM
3. 수익성분석의 실패
4. 실천이 없는 장기간의 계획
5. 모형개발에만 치중된 CRM
6. 웹과 단절된 시스템
7. 강력한 리
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CRM과 운영 CRM의 효과를 간단히 정리하면 다음과 같다.
CRM은 결국 고객중심의 프로세스이다. 더페이스샵의 고객 세분화를통한계층별차별화전략이라든지, 고객중심의 상품 기획 및 마케팅, 매장 내 고객관리 시스템 강화 등이 곧 매출증대, 판
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(1) 빕스 (VIPS)
(2) 아웃백
6. 애슐리의 마케팅전략
(1) 프리미엄마케팅
(2) 차별화마케팅
(3) CRM(고객관계관리) 마케팅
(4) SNS 마케팅
7. 애슐리 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
8. 애슐리 미래전략 제시
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전략
(1) 영업전략
(2) 구조조정
(3) 리스크관리 전략
(4) 시스템구축 전략
(5) 내부관리전략
(6) 이미지전략
6. 우리은행 마케팅전략
(1) VIP마케팅
(2) 고객중심 마케팅
(3) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
7. 우리은행 미
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아이덴티티
12. 브랜드 포지셔닝-브랜드 아이덴티티 구축의 효과
13. cannibalization의 해소- 브랜드 포트폴리오
Part. 3 새로운 마케팅전략
1. 멤버쉽 운영에 있어서의 추가적인 전략(CRM)
2. 문화마케팅과 귀족마케팅
3. 스포츠 마케팅
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전략 (성공요인)
4. 롯데리아의 중국진출
- 중국의 패스트푸드 산업 현황
- 진출 배경
- 소비자선호도
- 중국롯데리아소개
5. 롯데리아 중국 진출전략
- 중국 진출 후 관리
- STP 분석
- 마케팅 믹스 + CRM
- SWOT분석
6. 문제점
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