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CRM의 Upgrade 및 새로운 활용방안의 연구를 통하여 충성 고객을 확보 및 신규 고객을 확보 할 수 있을 것이다.
참고 문헌
김영렬 한대문, “e-비즈니스 시대의 ERP&CRM" 대경, 2005
딕 리 “돈되는 CRM(성공하는 CRM, 실패하는 CRM)" 물푸레, 2001
“고객만
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CRM과 짜장면 배달 - 박성수 지음. 2000.
- CRM의 이론과 사례 - 이화직 지음. 2000.
- 죽은 CRM 살아있는 CRM - 최저완, 이유재 지음. 2001.
- 돈되는 CRM 성공하는 CRM 실패하는 CRM - 딕리 지음. 2001.
- CRM을 위한 데이터베이스 마케팅 - 최정환, 최종학 지음.
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변혁
2-3-1-1 싸이월드
2-3-1-1-1 싸이월드 소개
2-3-1-1-2 싸이월드의 다양한 서비스를 통한 CRM
2-3-1-1-3 싸이월드 CRM전략
2-3-1-2 전자 고객의견 카드
2-3-1-3통합 메시지 서비스
3.결론
3-1 CMR에 관한 나의 생각 , 정리
참고 서적 및 참고 사이트
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고객에게 발생하는 각종 이벤트 및 접촉이력을 컴퓨터가 자동관리하고 있는 것이다. 특히 이 시스템은 국내 환경으로 고려한 고객관계관리 시스템이란 강점을 지니고 있다. 국내에 형성되고 있는 CRM 도입은 대부분 외산 패키지를 구매해 이
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실패 원인
(1) 구성원들의 반발
(2) 쓰레기성 지식의 범람
5.문제점 개선 후의 변화
(1)지식등록과 활용
(2)지식경영을 위한 조직구조 변화
(3) 지식경영 프로젝트는 CRM의 토대를 만들어줌
(4) KOTRA의 기업 문화 변화
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CRM을 개발, 구축해 나아갔기 때문이다. 이에 대하여 실패한 사례를 통해 나타난 실패요인들을 CRM의 구현 단계별로 살펴보면 다음과 같다.
첫 번째로 CRM 도입검토 및 준비단계에서의 문제점은 CRM 개념을 정확하게 이해하지 못하고 무작정 도입
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및 목적
제2절 연구의 방법 및 구성
제2장 연구를 위한 이론적 고찰
제1절 시장지향성의 개념 및 연구모형
제2절 수출마케팅에 관한 이론적 고찰
제3절 수출마케팅 전략의 개념 및 모형
제3장 우리나라 중소기업의 수출마케팅
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및 목적
1.2. 연구의 방법 및 구성
2. 연구를 위한 이론적 고찰
2.1. 수출마케팅에 관한 이론적 고찰
2.2. 중소기업의 수출마케팅 전략
3. 한국 중소기업의 수출마케팅 성공사례분석
3.1. 성공사례
3.2. 수출마케팅 성공요인 분
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CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베
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CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베
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이론과 현장지식을 겸비하기 위해 노력해 왔습니다. 대학시절
2.3 스스로 높은 목표를 세워 시도했던 경험 중 가장 의미있었던 사례를 작성하여 주십시오(성공/실패 사례 모두 작성 가능) (800자)
저는 GS건설기업에서 안전관리업무로 효율적인
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및 기출문제 300
다. 면접 이모저모 301
라. 면접시 평가내용 302
? 자소서 작성의 성공패턴 302
가. 자소서 작성 성공패턴 303
나. 지원 동기 작성요령 303
다. 지원자의 장단점 작성요령 305
라. 성공실패 사례 작성요령 306
마. 전공연구 역량
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성공패턴 221
가. 자소서 작성 성공패턴 221
나. 지원 동기의 작성요령 222
다. 성장과정의 작성요령 223
라. 장단점의 작성요령 224
마. 성공실패 사례의 작성요령 225
바. 역량 표현의 작성요령 236
사. 위기대응이나 순발력/ 임기응변의 작성
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및 설비에 있어 어려움을 겪었습니다. 이론과 실제 업무가 차이 나듯, 현장에서 모든 것을 새롭게 배워야 했습니다. 이 과정에서...(이하생략)
3. 스스로 높은 목표를 세워 시도했던 경험 중 가장 기억에 남는 것은 무엇입니까? (성공/실패 사례
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및 입사 후 희망직무 및 포부 [500자] - 기본에 충실한 프로의 모습.
2. 성격의 장/단점 및 생활신조 [500자] - 하얀 백지에서 체계적인 프로세스를 완성.
3. 자신의 강/약점 및 인생에서 성공하거나 실패한 경험 [500자] - 하나
의 목표를 달성해
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