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CRM 개요
1. CRM의 정의
2. CRM의 목적
3. CRM의 효과
Ⅱ. CRM 성공사례 -동부화재
1. 동부화재 소개
2. CRM 도입배경과 이념
3. 사업 및 조직의 구조조정
4. CRM 효과와 성공요인
Ⅲ. CRM 실패사례 - 벅스뮤직 ․ 아이러브스쿨
1. 벅스뮤직
1) 벅
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변혁
2-3-1-1 싸이월드
2-3-1-1-1 싸이월드 소개
2-3-1-1-2 싸이월드의 다양한 서비스를 통한 CRM
2-3-1-1-3 싸이월드 CRM전략
2-3-1-2 전자 고객의견 카드
2-3-1-3통합 메시지 서비스
3.결론
3-1 CMR에 관한 나의 생각 , 정리
참고 서적 및 참고 사이트
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2. ERP의 기술적 특성
3. 확장 ERP [SCM, CRM]
Ⅴ. 성공적인 ERP 구축과 운영
1. 경영혁신
2. 성공적인 ERP 구축과 운영
3. ERP의 실패원인 분석
Ⅵ. ERP 구축 및 운영의 성공 및 실패사례
1. ERP 도입의 성공사례
2. ERP 도입의 실패사례
Ⅶ. 결 론
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고객에게 발생하는 각종 이벤트 및 접촉이력을 컴퓨터가 자동관리하고 있는 것이다. 특히 이 시스템은 국내 환경으로 고려한 고객관계관리 시스템이란 강점을 지니고 있다. 국내에 형성되고 있는 CRM 도입은 대부분 외산 패키지를 구매해 이
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고객 관계관리 시스템은 기업의 외부 요인들을 움직이게 하여 기업에 가치를 창출하게 도와주는 것 같다.
3) 참 고 자 료
참고문헌
- CRM과 짜장면 배달 - 박성수 지음. 2000.
- CRM의 이론과 사례 - 이화직 지음. 2000.
- 죽은 CRM 살아있는 CRM - 최저
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CRM을 개발, 구축해 나아갔기 때문이다. 이에 대하여 실패한 사례를 통해 나타난 실패요인들을 CRM의 구현 단계별로 살펴보면 다음과 같다.
첫 번째로 CRM 도입검토 및 준비단계에서의 문제점은 CRM 개념을 정확하게 이해하지 못하고 무작정 도입
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및 구성
제2장 연구를 위한 이론적 고찰
제1절 시장지향성의 개념 및 연구모형
제2절 수출마케팅에 관한 이론적 고찰
제3절 수출마케팅 전략의 개념 및 모형
제3장 우리나라 중소기업의 수출마케팅 사례분석
제1절 분석의 틀
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및 목적
1.2. 연구의 방법 및 구성
2. 연구를 위한 이론적 고찰
2.1. 수출마케팅에 관한 이론적 고찰
2.2. 중소기업의 수출마케팅 전략
3. 한국 중소기업의 수출마케팅 성공사례분석
3.1. 성공사례
3.2. 수출마케팅 성공요인 분
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조사 강화
4.2. 마케팅 믹스 전략
4.2.1. 제품전략
4.2.2. 가격전략
4.2.3. 촉진전략
4.2.4. 유통전략
4.2.5. 인터넷 마케팅
5. 결 론
5.1. 연구결과의 요약
5.2. 연구의 한계점 및 향후 과제
【참 고 문 헌】
<부 록>
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CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베
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이론과 현장지식을 겸비하기 위해 노력해 왔습니다. 대학시절
2.3 스스로 높은 목표를 세워 시도했던 경험 중 가장 의미있었던 사례를 작성하여 주십시오(성공/실패 사례 모두 작성 가능) (800자)
저는 GS건설기업에서 안전관리업무로 효율적인
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및 기출문제 300
다. 면접 이모저모 301
라. 면접시 평가내용 302
? 자소서 작성의 성공패턴 302
가. 자소서 작성 성공패턴 303
나. 지원 동기 작성요령 303
다. 지원자의 장단점 작성요령 305
라. 성공실패 사례 작성요령 306
마. 전공연구 역량
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성공패턴 221
가. 자소서 작성 성공패턴 221
나. 지원 동기의 작성요령 222
다. 성장과정의 작성요령 223
라. 장단점의 작성요령 224
마. 성공실패 사례의 작성요령 225
바. 역량 표현의 작성요령 236
사. 위기대응이나 순발력/ 임기응변의 작성
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및 설비에 있어 어려움을 겪었습니다. 이론과 실제 업무가 차이 나듯, 현장에서 모든 것을 새롭게 배워야 했습니다. 이 과정에서...(이하생략)
3. 스스로 높은 목표를 세워 시도했던 경험 중 가장 기억에 남는 것은 무엇입니까? (성공/실패 사례
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성공이유와 실패이유를 구체적으로 적어주시기 바랍니다.)
“첫 장학금 수여식”
3. 지원동기 및 비전 (더존IT그룹에 지원한 동기와 입사후 더존IT그룹에서의 본인의 비전에 대해 기술하시기 바랍니다.)
“고객의 성공은 기업의 성공이다
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