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화장품 업계는 외제 화장품을 모방하는 것보다는 우리만의 독특한 색깔과 우리 피부에 가장 적합한 한국적인 화장품을 개발하여 마케팅을 하는 것도 좋을 것이다. 제품명도 순수한글로 하고, 용기도 한국적인 모양의 것으로 제작하여 어필해
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CRM이 각 기업에서 활용된다면 기업은 수익이 증가되어서 이득을 볼 것이고, 고객입장에서는 더 좋은 서비스와 정보를 받게 되어서 많은 이익을 가져다 줄 것이다. 그리고 예전의 대기업 위주의 대규모 CRM 프로젝트가 아닌 필요한 것만 부분적
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Marketing Though Customer Relationship Management\", European Management Journal Vol. 19, 2001 1. 고객과 고객관리의 중요성
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 정의
4. CRM의 필요성
5. CRM의 특징
6. CRM의 중요성
7. CRM의 범위
8. CRM의 성공요인에 대한 이전의
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CRM 도입상황
다. 의약품 유통 통계의 수집과 분석 필요성
3. 데이터베이스 기법
4. 비용 및 편익분석의 개념 및 방법
Ⅲ. 연구방법
1. 연구대상
2. 연구의 틀
3. 시스템 분석을 통한 제약회사 분석 CRM시스템 개념적 모형
4. 데이터웨어하우
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Strategy)
1) 시장 포지셔닝의 이해
2) 포지셔닝 전략의 개발 단계
3) 시장 포지셔닝 작성 실무
4) 다차원 척도법을 이용한 제품 포지셔닝 작성 예
5) 리포지셔닝(Repositioning) 전략
6) 포지셔닝에 따른 니치 마케팅 전략
(6) STP 사례
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CRM\" 대경, 2005
딕 리 “돈되는 CRM(성공하는 CRM, 실패하는 CRM)\" 물푸레, 2001
“고객만족신채널 영업 강화 주력” 서울경제 2006/3/17
“CRM 불황털고 비상 나래” 전자신문 2004/1/8
“보험업계 대규모 IT 투자” 스탁데일리 2004/1/7
“E세상은 춘추전국
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리경영을 기반으로 꾸준히 실력을 배양해 정정당당하게 승부하자는 LG만의 행동방식을 의미합니다. 우리 경영이념은 정도경영의 실천을 통해 실현됩니다. 1. 회사개요
2. 나눔의 LG텔레콤
3. LG텔레콤의 CRM 원동력
4. LG 텔레콤의 Weaknes
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프로세스 및 활동을 의미한다고 할 수 있다.
그러나 실제 호텔기업에서 사용하는 CRM에서의 한계점도 물론 나타나고 있다.
우리가 아는 일반적인 고객관리 이론인 현재의 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 획득하는데 더 많은 비용이 든
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고객의 욕구를 충족시킨 크로스셀링에서 고객 개개인의 눈높이에 맞춘 크로스서비스 또한 버전 차별화 서비스인 일대 일 마케팅이 필요할 것이다.
이를 위해선 호텔 고객들의 취향과 요구를 만족시켜 줄 수 있는 고객관리프로그램인 CRM의
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저지른 고객에게는 상담 후 자진 탈퇴 요청을 합니다. (아직 이런적은 없습니다.) e-CRM 분석
1.기업 개요
2.롯데닷컴의 전반적인 과정 이해
3.고객 관계 관리 분석
4.롯데닷컴의 CRM과제/개선책
5.現 고객센터 팀장님과의 인터뷰
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