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관계\', \'연계(Connectivity)\', \'융합(Fusion, Convergence)\'이 강화되어 온 과정인 것이다. * 디지털 경제의 태동 배경
Ⅰ. 디지털 경제의 정의
Ⅱ. 변화의 동력: 정보통신기술(ICT)
가. 무어의 법칙: 컴퓨터의 가전제품화
나. 메카프의 법칙:
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CRM 도입 이유
(1) 마케팅의 방향과 환경 및 제도를 바꿔야함
(2) 기존의 시스템에서는 고객의 요구사항을 파악할 수 있는 기능이 미흡
(3) 마케팅은 전사적이며 고객 지향적 이어야 함
ⅡCRM의 본질과 기능
1. CRM의 정의
2. CRM의 특징
(1
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정보
2) 생산계획
3) 작업 오더 및 공정관리
4) 구매관리
5) 판매관리
6) 재고관리
7) 매입채무관리
8) 원가관리
9) 매출채권관리
10) 총계정원장
Ⅳ. ERP의 유연성 및 확장성
1. SCM
2. CRM
Ⅴ. ERP 시스템 선정방식
1. 시스템 선
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CRM
5. 모바일 비즈니스의 전망
1) 유비쿼터스
유비쿼터스의 정의
향후 기술전망
2) 중국시장전망
모바일 콘텐츠 현황
모바일 시장동향 및 전망
6. 결론 1. 모바일 비즈니스의 정의
1) 모바일이란?
2) 모바일 비즈니스의 개념
2. 모바일
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날이 빨리 왔으면 하는 바램이다. 1. 페덱스 FedEx 기업소개
2. 페덱스 FedEx 성공비결
3. 페덱스의 주요 경영전략
(1) 품질경영전략
(2) SCM 전략
(3) IT기술 도입전략 (정보시스템)
(4) CRM 마케팅전략
4. 페덱스 향후방향제시와 나의의견
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고객과 기업 사이의 상호적인 혜택과 신뢰를 바탕으로 하는 윈-윈의 결과를 위한 쌍방향의 관계를 형성하고, 지속적으로 발전시켜야 한다.
넷째. CRM은 정보기술에 기반한 과학적인 제반 환경의 효율적 활용을
요구한다. 고객관리를 위한 고객
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관리시스템(ERP)
1. 전사적자원관리시스템의 정의
2. 전사적자원관리시스템의 역사
3. 전사적자원관리시스템의 특징
1) 다국적, 다통화, 다언어(GLOBAL 대응)
2) 통합업무시스템
3) 비지니스 프로세스 모델에 위한 리엔지니어링(BPR)의 지원
4)
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CRM에서 중요한 채널인 매장에 대한 지원을 강화한 것이어야 할 것이다. - 목 차 -
1. 유한킴벌리와 SCM
- 유한킴벌리 기업소개
- SCM의 정의
2. 유한킴벌리의 SCM 도입
- SCM 도입 배경
- SCM 도입 과정
- SCM 추진 계획 (ex> 롯
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CRM의 정의
1) CRM의 정의
➀ 고객관리의 변천사
가.경영환경의 변화
◈산업사회의 성숙기 진입
◈세계화와 다국적 기업의 진출
나.고객중심으로의 변화
다. 고객 가치의 변화
라.인터넷의 등장과
정보기술의 발전
◈
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정보기술의 도입에 앞서 이루어져야 한다.
지식관리리스템을 구축할 경우의 유의사항과 앞으로 더욱 발전시켜야 할 방향에 대해 알아보자.
첫째, 지식경영에 대한 문제를 정의하고 그의 적합한 지식경영모델을 선정하는 것이 중요하고, 구
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