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고객의 방문주기, 연령대, 라이프스타일, 구매 능력 등의 정보를 바탕으로 CRM 프로그램을 구축한다면 점포의 판매 및 수익 증가를 기대할 수 있을 것이다. 이윤 창출과 더불어 고객 관계 관리를 통해 충성도를 높여서 장기적인 관계로 나아가
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점포판매
1. 개념 정의
2. 성장과정
3. 업태 특성
1) 자동 판매기
2) 통신판매
3) 방문 판매
4) 홈 쇼핑
4. 한국에서의 가능성
Ⅴ. 유통업체와 테스코(TESCO)
Ⅵ. 유통업체와 신유통업체 사례
Ⅶ. 유통업체와 제조업체 협력관계
1. 상품 수
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의류학과 1. H&M 브랜드소개
2. SPA의 정의
(1) SPA의 개념
(2) SPA 시장분석
3. H&M의 경영전략
(1) 콜라보레이션 전략
(2) 친환경 경영전략
(3) 생산물류전략
4. H&M SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. H&M STP전략 분석
(1
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고객환경
Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리)
1. 정의
2. 기업의 고객관리 변화
3. 구축효과
1) 상당한 시간 절감의 효과
2) 고객접근 최접점서 고개정보 활용
Ⅵ. 백화점의 의류홍보
1. FERRE
2. OPT
3. GET USED
4. BOY LONDON
5. U2
6. LEVIS
7. GUESS
8.
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고객의 충성도(Loyalty)는 돈으로 살수가 없다.
2. 만족한 고객이 충성고객은 아니다.
3. 관계에 대한 가치를 통해서만 Loyalty가 나올수 있다.
관계마케팅 노력의 5단계
기본 마케팅(Basic Marketing) - 단순판매
수동적 마케팅(Reactive Marketing) - 판매 및
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