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교보생명 CRM 추진배경
보험회사의 CRM이 다른 CRM들과 가장 큰 차이점을 보이는 것은 중간에 설계사 조직이 있다는 것이다. 즉 보험회사와 고객이 Direct로 하는 것이 아니기 때문에 고객과 설계사 조직과의 관계가 중요하다. 따라서 설계사를
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고객과 직접 대면하게 되는 설계사에 대한 효율적 관리와 교육이 그 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 1, CRM의 정의
2. 교보생명 기업소개 및 교보생명을 선택한 동기
3. 교보생명의 CRM추진 전략
1) 각 측면에 따른 일반적 전략
2)
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고객기반을 확보하고, 멤버쉽 서비스와 홍보를 더욱 강화해 고객 호감도를 높일 것이다. 특히 올해 처을 출시되는 장기보험을 원활하게 판매하기 위해 적극적인 마케팅을 펼칠 계획으로 보인다.
참고 자료
www.kyobodirect.com (교보자동차보험 웹
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다이렉트 사고처리보상 서비스도 다이렉트 다음 다이렉트 1
Direct : 직접 가입하니까, 직접 찾아가니깐, 항상 옆에 있으니까
결론 : 메시지의 변화로 차별화된 브랜드 이미지를 형성, 브랜드 인지도를 확보하여 자동차 보험 저관여 소비시장
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기획의도
교보AXA손해보험에서 AXA 다이렉트로 사명을 변경했다.
광고를 하는 이유가 명확 (CI 변경 광고)
CEO가 나와서 신뢰를 주는 광고다.
AXA CEO 기 마르시아가 되도 안 되는 한국말을 하는 것은 웃기기까지 하다.
보험 카테고리 안에서 자
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