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/ 2005년 12월 1일
http://www.renaultsamsungm.com 1. 서론
2. 본론
① CRM 도입의 문제점과 실패 요인들
② CRM 도입의 실패사례
②-1 금융업의 사례
②-2 텔레콤의 사례
③ 버즈마케팅
④ 버즈마케팅의 사례
3. 결론
4. 참고자료
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고객만족경영이 잘 되기 어렵고 그래서 성공사례를 찾기가 어렵다고 생각한다. 1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 원칙
3. 고객만족경영 성공위한 전략
4. 고객만족경영 기업성공사례
(1) 에버랜드 사례
(2) 리츠칼튼호텔 사
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전략적 사고라고 판단된다. 1.구전마케팅의 개념 및 의의
2.구전마케팅의 유형
3.구전마케팅의 전략
4.구전마케팅의 전략단계
5.국내외 구전마케팅사례분석
6.구전마케팅의 효과와 중요성
7.구전마케팅의 문제점
8.결론도출
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CRM 의 고객 관리의 모든 측면에서 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.
③. 가설 3의 검증
가설 3. 경영환경 요인은 CRM 실행 성과와 정(+)의 상관관계를 가질 것이다.
가설 3-1 : 경영환경 요인은 고객 이탈률 감소와 정(+)의 상관관계를 가질 것이다.
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CRM의 성과에 영향을 미치는 요인..................13
<표 7> 기업표본의 특성.............................18
<표 8> 신뢰성 분석의 결과........................19
<표 9> 요인분석의 결과.............................20
<표 10> 상위 요인과 성과의 상관관계 분석의 결과.
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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나아가야 할 스포츠 마케팅
1. NIKE처럼 스타를 발굴해내는 힘을 길러라
2. AIG처럼 과감하게 투자하라
제2절 한국 프로리그들이 나아가야 할 방향
1. K-리그
2. 한국프로야구
제3절 연구의 한계점과 나아가야 할 방향
참고문헌
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3. 시장세분화를 통한 포지셔닝 11
4. 기술과 정보의 개발 11
5. 데이터베이스 구축 12
6. 홍보전략 12
7. 기업과의 의사소통 13
8. 전자카달로그 14
IV. 결론 15
1. 연구 결과의 요약 15
2. 연구의 한계성과 향후 연구 방법 16
V. 참고문헌 18
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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고객중심으로 전환
3) CRM의 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합
① CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함
ㆍIT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보
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사례를 통해 구체적으로 말씀드리겠습니다.…
5. SK 피에스앤마케팅 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며, 이를 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비해 왔는지 구체적으로 기술하십시오. (30~1,000자 10단락 이내)
저는 영업 관리를 통해 고객과 본사
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구체적으로 작성해 주십시오. (30~1,000자 10단락 이내)
5. SK 피에스앤마케팅 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며, 이를 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비해 왔는지 구체적으로 기술하십시오. (30~1,000자 10단락 이내)
6. 면접 실제 질문 내용 사례
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구체적으로 설명해 주세요.
2. 판매 데이터 분석, 보고서 작성 또는 CRM 시스템 관리 경험이 있다면 이에 대해 상세히 서술해 주세요.
3. 팀 내 또는 타 부서와 협업하여 성과를 이뤄낸 사례를 들어 설명해 주세요.
4. 본인이 생각하는 Sales Operat
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구체적이고 실용적인 방법을 제시할 수 있는 역량을 키울 수 있었습니다. 1. 지원한 직무에 대한 본인의 경쟁력(지식, 경험, 스킬 등)은 무엇인지 구체적인 사례(학내외 활동, 프로젝트 등)를 들어 서술하고, 이를 통해 입사 후 기여할 수 있
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(300자, 8줄 이내)
4. 단체활동을 했던 경험이 있다면 무엇인지 설명해주시고, 그 속에서 어떤 역할을 했는지 설명해주세요. (300자, 8줄 이내)
5. 자기관리를 어떻게 하고있나요?(ex.체력관리, 스트레스 관리, 자기개발 등) (300자, 8줄 이내)
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