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(3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
참고문헌
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고객과 시장에 관련된 영업 정보 등) 을 고객 중심으로 정리 통합 하여 고객 활동(Customer Interaction)을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영 방식이다. 1. CJ CRM 도입 배경
2. CJ C
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수행 CRM의 의의
CRM과 정보기술
CRM의 특성
CRM 필요성
CRM 개념 - 데이터베이스마케팅(database marketing)
일대일마케팅(one-to-one marketing) – 4가지 유형
관계형마케팅(relationship marketing)
CRM 방법론 적용
정리
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CRM이라고 할 수 있다. 정확한 고객 Database를 바탕으로 하여 자사가 원하는 고객을 분류 및 파악하고 그들이 원하는 부분을 충족시킬 수 있는 마케팅 전략이 필요하다 할 것이다. 앞으로의 사회는 「나를 제외한 모든 사람은 고객」이라는 마인
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CRM의 이해
Pre-Work for Understanding CRM
1. Abstract
2. CRM은 고객중심으로…
3. 고객들은 CRM을 어떻게 호칭하고 있는가 ?
4. 다양한 CRM 용어 정리
5. CRM의 진화과정
6. CRM 그 비전과 영향
7. CRM을 채택하는 기업
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지속적인 개선을 위한 노력
8.2 정보공유를 위한 적극적인 노력
8.3 데이터 처리(신상품, Route 변경 등)
8.4 SCM과 CRM의 결합
8.5 SCM상 고객접점 관리
《결 론》.....................................................................................p.27
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CRM은 고객중심으로…
3. 고객들은 CRM을 어떻게 호칭하고 있는가 ?
4. 다양한 CRM 용어 정리
5. CRM의 진화과정
6. CRM 그 비전과 영향
7. CRM을 채택하는 기업들…
8. CRM 구축을 통해 밝혀지는 사실들…
9. CRM과
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및 경영상의 부족한 점을 커버할 수 있도록 한다. 1. 창업 계획서 요약
2. 창업아이템 상세정보
3. 사업화 추진계획
4-1. 초기재무 분석
4-2 협력 및 지원 업체
4-3 마케팅 믹스 4-4기타 마케팅 전략
5. 창업 재무 분석
6-1 위험성 및 대책
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고객관리(CRM)에서의 가장 중요한 점은 역시나 경마를 즐기는 그 고객이 항상 최우선이 되어야 할 것이다. 이제는 시행체와 이용자와의 이원적인 관계에서 벗어나 모든 정보를 공유하고, 경마고객 입장에서의 만족과 즐거움에 더욱 관심을 쏟
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(일본전기주식회사)의 폐기물 제로 운동
4. C S
5.가족친화경영
6.프로세스/성과 중심의 전체 최적화
7. 새로운 성과제 도입
8. 글로벌 기업서 배우는 e-Biz
9. NEC, CRM사업에 본격행보
4. 고객만족과 종업원만족의 관계
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