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CRM이란? 현대백화점은 왜 CRM을 도입하게 되었나? 1) 마케팅 환경의 변화 2) 새로운 전략의 필요성 대두 - 저가격, 상품중심의 전략의 한계 극복 3) 현대백화점 고객구성비 조사 결과 현대백화점이 제공하는 CRM서비스에는 어떤 것들이 있는
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  • 등록일 2008.04.29
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CRM전략 목차 현대백화점 CRM 구축사례 현대백화점 VS 신세계백화점 백화점에 CRM이 왜 필요했나? CRM에 어떻게 접근했나? 고객을 어떻게 바라 볼 것인가? CRM 구축 과정 백화점 CRM 구축 과정중 어려웠던 점 CRM 프로젝트 추진에 있어서
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  • 등록일 2002.06.12
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제공함으로써 고객들이 백화점에서 오래 머무르며 생활할 수 있도록 하기 위해 노력 4.젊고 트렌디한 백화점으로 탈바꿈하기 위해 CRM이용 ->수집된 데이터 바탕으로 젊은 고객에게 어필하기 위한 마케팅 전략 ->과거 미미했던 20~30대 고객
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  • 등록일 2018.12.11
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백화점들의 상위 우수 고객들을 끌어오는 결과도 기대할 수 있다. 구체적인 방안으로는, 동종 업계에서 최고수준이라 할 수 있는 현대백화점만의 CRM 시스템을 이용하여, 우수고객들의 정보를 관리하고, 그들에 맞는 서비스를 제공하는 것이
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  • 등록일 2010.09.27
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제공’의 조화도 고객 유인에 한몫 e-Biz마케팅전략 2005 인터넷 비즈니스의 수익성을 진단한다 2004 e-Business 모델에 적합한 e-CRM 사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, \"SK 사례조사\", 2003 CRM ONLINE, \"현대백화점의 CRM 사례\", 2003 현대백
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  • 등록일 2013.01.31
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논문 234건

서비스를 장기간에 걸쳐 지속적으로 제공함으로써 고객이탈을 방지하고 결과적으로 고객 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관리 프로세스라 정의할 수 있다. 신세계 백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터
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  • 발행일 2010.01.21
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있는 고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관
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  • 발행일 2007.04.04
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  • 저자
있는 고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관
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  • 발행일 2007.05.11
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있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이 CRM인 것이다. 앞으로 전개해 나갈 금융권의 CRM은 다른 어떤 산업에서 보다 중요
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  • 발행일 2010.02.24
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콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카드  1. 기업소개  2. 사업영역  3. CEO소개  4. 경영이념 Ⅱ. 환경분석  1. 거시적환경분석  2. 미시적환경분석 Ⅲ. SWOT분석 Ⅳ. STP전략 Ⅴ. 4P's 전략 Ⅵ. 결론
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  • 발행일 2014.08.27
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취업자료 1,683건

있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의 하나는, 고객관련 데이터가 너무 많아 이를 실제적으로 분석하여 마케 팅 전략으로 전환해줄 수 있는 능력이 부족하였으
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  • 등록일 2014.05.28
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있는 능력을 키웠습니다. 이러한 경험과 준비는 현대해상화재보험의 점포영업관리 직무에서 저를 더욱 뛰어난 인재로 만들어 줄 것입니다. 고객의 목소리를 경청하고, 최상의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력할 것입니다. 현대
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  • 등록일 2025.03.27
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  • 직종구분 기타
CRM 시스템을 능숙하게 다루며 고객 정보를 체계적으로 관리하고 영업 전략을 세우는 데 큰 도움을 주었습니다. 제가 보유한 고객 중심의 영업 마인드와 문제 해결 능력을 바탕으로, HD현대중공업의 국내 영업팀에서 성과를 낼 수 있을 것이라
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  • 등록일 2025.03.22
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  • 직종구분 전문직
서비스 업무에 종사하시는 분들께 “감사합니다.”, “고맙습니다.”는 늘 하는 습관을 가지고 있습니다. 고객이라는 것은 당연히 받아야 마땅한 서비스를 받고 있습니다. 그 서비스라는 것 중 사원들이 고객들의 입장에서 원하는 것을 제공
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  • 등록일 2018.02.01
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  • 직종구분 기타
전략을 수립하여 갤러리아백화점의 발전에 기여하겠습니다. 넷째, 세분고객에게 적합한 브랜드와 서비스를 제공하기 위해 'CRM' 관련 서적과 연구논문을 이용하여 전문적으로 공부하고, 이를 실무에 적용하겠습니다. 1. 성장과정 [유도(
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  • 등록일 2012.07.17
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
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