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전화, 인터넷 음성통화, E-Mail)을 통한 접점이 확보됨으로써 고객은 사용하기 편리한 도구를 이용해 기업에 접근할 수 있게 되고, 기업은 다양한 채널을 통해 고객에게 서비스를 할 수 있게 된다. 인터넷 CTI를 구성할 때 주의해야 할 점은 네트
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같은 워드의 문서를 TIF 형태로 변경하는 기능을 말한다. 1.CTI 란
2.등장배경
3.구현방법
4.CTI 장치가 제공하는 몇 가지 중요한 기능
5.음성 인식 (Voice Recognition)
6.팩스 저장 및 보내기 (Fax Store And Forward)
7.팩스 합성 (Fax Synthesis)
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CTI (Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
CTI란 컴퓨터 기반의 전화 통합 시스템으로서, 전화기술과 컴퓨터 기술을 통합한 시스템을 지칭하는 것이다. 콜센터에서 효과적으로 활용될 수 있는 시스템으로 PC를 통해 전화시스템을 효
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전화서비스를 실행하는 시설
고객에 대한 서비스 향상, 고객에 대한 신속한 대응, 고객요구의 발굴 등이 통합 콜센터를 등장시킨 주요 요인임
CTI 기술에 기반하여 구축됨
CTI(computer telephony integration)란?
컴퓨터와 전화시스템의 통합을 지칭
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택배사업 초기부터 IT분야에 집중적인 투자를 통해 ‘통합택배시스템’을 개발했다. 음성과 데이터를 통합해 관리하는 컴퓨터전화통합시스템인 통합CTI 기능을 콜센터에 도입해 통화 응답율을 90%까지 끌어올렸다. 주문고객 핸드폰으로 예약
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전화 번호이동제 기반을 위한 시스템을 구축하고, VoIP 포럼에 일찍이 가입하여 활동을 하는 등 VoIP 분야에 상당한 노력을 기울여 온 것으로 보인다.
다소 늦은 시점이기는 하나 포괄적이고 중립적인 VoIP 협의체를 구성, 사업자의 이익을 대변
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시스템의 조직 속으로 흡수되어 새로운 소방안전의 서비스 방안을 창출해나가야한다. 또한 현재 유미쿼터스의 미래 사회는 시작되었다해도 빈말이 아닐 정도로 많은 분야에서 사용이 되고 있다. 예를 들어 유비쿼터스기술에 대한 산업연구
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시스템을 연결시켜 주주가치를 창조하기 위한 일관성 있는 사업관리방법을 추구하도록 한다.
<자료 : CFO 기업가치창조의 리더/프라이스워터하우스쿠퍼스 FCM팀>
Ⅲ. 結論
ABM을 조사하고 보고서를 쓰면서 과거 전통적 원가관리가 직접노무
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전화로 연락해 주시면 성의 있는 답변을 해드리도록 하겠습니다.
♣ 다음 각 질문에 대하여 보기에 체크(∨)해주십시오.
문1. 선생님께서는 버스를 1주일에 몇 번 정도 이용하십니까? ( 회)
문2. 선생님께서는 버스운행관리시스템을 알고 계십
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시스템의 치명적인 약점은 고정된 자리에서 같은 방향만을 본다는 데에 있다. 즉, 카메라의 시선이 닿지 않는 부분은 오히려 범행의 사각 지대가 될 수 있단 뜻이다. 또한 특수한 상황에서 즉, 영업이 끝난 은행 안이나. 박물관등 사람이 발길
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시스템을 제외할 수 없다. 둘째로는, 현재 전화를 통해 고객과
의 정보교류가 많이 이루어지고 있으므로 컴퓨터와 전화통신망을 통합한
CTI (computer telephony integration) 기술도 확보되어야 한다. 전화를 한
고객의 실시간적인 정보가 데이터베이
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시스템으로 발전되었으며. 금융권을 비롯하여, 모든 분야에 걸쳐 그 대상을 키워 나가는 추세입니다. 그러나 이것은 하나의 Issue이며, Trend일 것입니다. 따라서 입학과 동시에 technical CRM분야를 연구하며, 저의 관심 분야인 e-Biz분야에 접목시키
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시스템에 입사하여 연체, 회수 파트에서 OO회복지원 업무관련 프로젝트 및 연체, 회수 관련 온라인 프로그램을 비롯하여 회원, 제휴 업무 관련 우리은행 인터넷 뱅킹, ARS, OOO카드 홈페이지, CTI(카드 콜센터, 은행 콜센터) 시스템, 카드시스템 관
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시스템 자기소개서 우수샘플 ]
1. 지원자 본인이 어떤 사람인가에 대하여 자유롭게 작성하여 주십시오.
2. 한화시스템에 지원하는 이유는 무엇이고 입사 후 이루고자 하는 지원자의 비전에 대하여 작성하여 주십시오.
3. 지원분야의 직
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하고, 비효율적인 부분을 개선하여 보다 효율적인 시스템을 구축할 것입니다. 이를 통해 대기 시간을 최소화하고, 환자들이 보다 편리하게 상담을 받을 수 있도록 하겠습니다.
셋째, 팀워크를 통한 협력 강화입니다. 전화상담 팀 내에서의 원
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